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jueves, mayo 23, 2024

Cómo los gimnasios están utilizando el neuromarketing para mejorar la satisfacción del cliente

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Es indudable que la estrategia del neuromarketing está ayudando notablemente a la industria de los gimnasios para hacerla mucho más competitiva y fidelizar a sus clientes. Obviamente, el entender mejor como la gente piensa consciente e inconscientemente permite a los gyms persuadir de forma más eficiente y ética a los clientes potenciales.

¿Cómo es posible que el neuromarketing pueda persuadir a los clientes potenciales? De acuerdo con los estudios realizados por los neurocientíficos, el cerebro está compuesto de tres partes: reptiliano, límbico y neocórtex. La parte límbica es la responsable de controlar recuerdos, sentimientos, fidelidad, juicios, etc. en pocas palabras: las emociones; Y es allí donde se centra esta estrategia de marketing.

La neurociencia en el negocio de los gimnasios

Luego de la crisis del 2020 con la pandemia, muchas personas comenzaron a tomarse más en serio su salud tanto fisicamente como mentalmente. Es allí donde la industria de los gyms ha estado orientando sus estrategias empleando la neurociencia y como ejemplo, tenemos el rápido crecimiento que han experimentado tanto los gimnasios en Apodaca como en el resto del país… y del mundo.

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Para ello, la industria de los gimnasios han estado ideando estrategias a fin de llegar directamente al lado límbico del cerebro, el cual es que toma las decisiones. Para ello hacen uso de palabras empáticas más concretas y cortas, evitando así que el cerebro envíe la información al neocórtex y comience a procesar lentamente la información.

Es importante reseñar que, de acuerdo con el neuromarketing, el cerebro procesa la información de la siguiente manera:

  • La parte reptiliana es la que recibe la información.
  • El Neocórtex es la que procesa la información.
  • El límbico es la parte que toma la decisión.

Pongamos un ejemplo: Cuando se le pregunta el nombre a una persona, la parte límbica es la que responde, ya que la persona responderá de forma prácticamente automática. Por el contrario, si se le pregunta cuanto es 234 x 89, esta información pasará al Neocortéx, pues necesita ser procesada.

Del mismo modo, los gimnasios también están aplicando esta estrategia publicitaria. Consiste en mostrar visualmente los resultados obtenidos al hacer ejercicios, generalmente acompañados del precio, en lugar de dar explicaciones textuales sobre los diferentes procesos. Además, transmiten de manera sencilla y fácil de entender por qué es conveniente utilizar sus instalaciones y equipamientos.

Hablar con el “viejo cerebro” para incentivar a la persona a que acuda a un gimnasio

La parte límbica del cerebro, también conocida como ‘el cerebro primitivo’, responde y toma decisiones centradas en el ‘YO’, sin paciencia y basadas puramente en las emociones. Es considerada la parte más egoísta, ya que las decisiones que toma se basan en su propio bienestar y supervivencia.

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Por esta razón, muchas industrias, incluyendo los gimnasios, buscan comunicarse directamente con el ‘cerebro primitivo’, ya que esta región no procesa el lenguaje escrito ni las palabras. En el caso específico de los gimnasios, buscan persuadir esta región para que las personas perciban que hacer ejercicio es algo beneficioso para su bienestar, además de ser una actividad divertida y social.

También puede interesarte leer: Las libras se pierden en el cerebro

 

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