En 2016 el Neuromarketing nos dejó importantes hallazgos, que potenciarán las conversiones si se aplican estratégicamente. Ubica tu producto con cuidado, bríndale mucho espacio y permítele ser comparado con una opción menos atractiva.
Los diseñadores, publicistas y mercadólogos ya no tienen que confiar únicamente su instinto y saltar a ciegas. Con las investigaciones y estudios de mercado realizadas bajo la luz de la neurociencia, se ha puesto nuestro alcance la oportunidad de encontrar la armonía que apele a los sentimientos del cliente potencial.
Pero entre tanta investigación, artículos y publicaciones, puede ser difícil identificar cuáles enfoques, conocimientos y hallazgos serán la piedra angular de nuestras estrategias de marketing para el 2017. Por eso aquí hemos seleccionado algunos de los aprendizajes más relevantes que el Neuromarketing nos dejó en 2016.
Exposición del producto
Los usuarios de internet rechazan la publicidad, la perciben como intrusiva y entonces instalan bloqueadores de anuncios. Con esto, nos obligan a dar un giro en la estrategia de marketing.
Algunas marcas ingeniosas han logrado colocarse “naturalmente” en escenas de películas, series de televisión y otros materiales audiovisuales. Lo que se conoce como product placement.
Esta vitrina les permite exponerse en contenidos que las personas de cualquier forma querrán ver. El reto se encuentra en que algunos países cuentan con medidas regulatorias, obligando a colocar una advertencia para la audiencia. Algo así como: “este material contiene productos patrocinados”.
Estudios realizados con Eye Tracking encontraron que esta advertencia provoca que las marcas y productos expuestos consigan mayor atención.
La noticia no es del todo buena, porque si bien te hará más visible, la actitud que genera hacia el producto que expusiste no será tan positiva. El cliente potencial está consciente que se le quiere persuadir, así que se resiste.
Pero el detalle está en que esa actitud negativa, únicamente se desencadenó con productos asociados al entretenimiento. No así, con productos utilitarios y cotidianos, como la leche o el azúcar.
En conclusión: el product placement genera mayor atención, pero también una actitud negativa hacia la marca en productos de entretenimiento. Su uso es efectivo, pero recomendado únicamente para productos utilitarios y cotidianos.
Una sala de ventas espaciosa ayuda a vender más
Reciente estudios de Neuromarketing han demostrado una relación directa entre el status social que se percibe y el espacio en general. En términos de conversiones, esto es una buena noticia.
Cuando se asocia un producto a un estatus más alto, los compradores están dispuestos a pagar más por éste. De la misma forma, un ambiente espacioso es relacionado con un mayor estatus social, mientras un espacio más concurrido o pequeño se asocia a uno menor.
Así, tu sala de ventas y los anuncios en los que se expone tu producto, deben contar con un espacio muy amplio y tener pocas personas. De esta manera, tus ventas aumentarán.
No necesitas remodelar tus salas de ventas para ampliarlas, bastará con que establezcas un límite de cuántas personas pueden estar dentro al mismo tiempo.
En conclusión: las tiendas de productos lujosos deben ser muy espaciosas. En cuanto a diseño, es mejor evitar las fotografías con demasiadas personas y preferir aquellas en que un individuo tiene mucho espacio personal.
El efecto de la opción Premium
Todos valoramos enormemente la libertad de decisión. Poder escoger entre dos productos hace que nos guste aún más aquel por el que optamos. Y además, nos programa para continuar tomando la misma decisión en el futuro.
Si queremos vender un producto, al colocar a la par otro que sabemos con seguridad que el comprador no desea, tendremos mucho más éxito.
Pero cuidado, uno de los productos tiene que ser el que el comprador quiere o necesita. Nuevas investigaciones han arrojado a la luz que, cuando una persona se ve obligada a escoger entre dos productos que le desagradan, su opinión sobre ambos en el futuro será aún peor.
En conclusión: puedes generar en tu cliente una sensación de mayor satisfacción si le das una alternativa, aunque sea totalmente irrelevante y nada interesante, siempre que tu producto a vender sea lo que está buscando.
Puedes encontrar una versión en inglés de este artículo aquí: http://www.newneuromarketing.com/the-5-latest-neuromarketing-insights-of-q1-2016
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