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Coca-Cola no vende bebidas azucaradas, vende felicidad. Detrás de su éxito publicitario hay una estrategia basada en neuromarketing. ¿Cómo logran campañas memorables, empáticas y efectivas en términos de posicionamiento mental?
- Activan la dopamina: Hay emociones positivas como la felicidad, amistad, nostalgia, familia, etc. que están diseñadas para ser estimuladas. Acá las emociones liberan dopamina, que da placer. Coca-Cola vende momentos, es por ello que «Destapa la felicidad», no menciona el tipo de bebida, sino la emoción.
- Anclaje emocional y memoria: Hay anclajes constantes que nos recuerdan mejor lo que nos hace sentir una Coca-Cola. Como: música, color rojo, escenarios familiares.
- Estímulos sensoriales: Hay coherencia visual y sonora que refuerza el mensaje. Hay tipografía distintiva, sonido ASMR, forma de la botella, entre otros.
- Storytelling emocional: No explican por qué es que Coca-Cola tiene el mejor sabor. Ellos, la marca, narran historias. Desde Santa Claus hasta una familia reconcilándose gracias a esta marca. Este tipo de storytelling activa la corteza prefrontal y las neuronas espejo, por lo que hay empatía y hace que cualquier consumidor se vea reflejado en su historia. Cuentan historias cotidianas.
- Asociaciones universales: Conecta y convierte términos universales como activos de la marca. Estos son: compartir, refrescar, celebrar, reencontrarse. Esto hacen que haya una carga grande de emoción positiva y permiten que conecten con cualquier país o cultura. Esto hace que sea una marca global.
Coca-Cola no es una bebida, sino el éxito de sus campañas están diseñadas para influir en la toma de decisiones inconscientes. Esta marca sigue siendo una referencia de cómo usar el marketing de forma eficaz, ética y duradera.
