¿Vale la pena para las empresas hacer investigaciones de Neuromarketing en Panamá? Aquí comparamos esta fusión entre la neurociencia y el marketing, con la publicidad subliminal.
El ecosistema digital panameño es muy interesante, pues internet tiene una penetración arriba del 60%, un porcentaje que se sitúa por arriba de la mayoría de los países de Centroamérica.
Definitivamente que las estrategias de marketing digital en Panamá van creciendo y madurando. ¿Cuál es el siguiente paso para las marcas?
El Neuromarketing en Panamá ha empezado a recibir mucha atención y en la actualidad no es difícil encontrar congresos, talleres, y agencias que prestan estos servicios.
En Panamá hay toda una comunidad del marketing que se está empezando a interesar (y en algunos casos a especializarse) en diferentes áreas del Neuromarketing.
Pero antes de hablar de ello, discutamos sobre la publicidad subliminal.
La influencia subconsciente en la publicidad
Desde la década de 1950, la gente temía que las palabras o las imágenes que aparecían brevemente en una pantalla o que estaban ocultas en un anuncio tuvieran el poder de hacernos comprar ciertos productos o incluso votar por un candidato político determinado.
La idea de que podemos ser influenciados por anuncios que no detectamos conscientemente es uno de los aspectos más interesantes de la psicología del consumidor y ha atraído mucha atención a lo largo de los años.
¿Se fundan estos temores o es más un mito que una realidad? ¿De dónde surgen las creencias populares que la rodean?
El mito de la publicidad subliminal
Uno de los criterios que definen la confiabilidad de los hallazgos en los experimentos científicos, es la capacidad de repetir el proceso.
¿Qué pasa cuando un experimento no surte los mismos resultados en las siguientes intentos?
Cuando se habla del tema de la publicidad subliminal, el caso más recurrente es un supuesto experimento en el que, durante la transmisión de una película en la pantalla grande, se proyectaron mensajes que invitaban a la gente a consumir una bebida gaseosa y palomitas de maíz.
La leyenda urbana continua con la afirmación de que estos estímulos subconscientes llevaron al auditorio a consumir la bebida gaseosa y comprar palomitas de maíz, lo que representó un incremento del 20% en ventas para la sala de cine.
El experimento si se hizo, pero los resultados fueron falsos. El organizador de este experimento fue James Vicary, un investigador de mercado que se interesó en el análisis del parpadeo para obtener pistas sobre los niveles de tensión emocional de los sujetos cuando se les expone a diversos estímulos.
Según la profesora Robin Harley, PhD en Psicología, años después, se determinó que el experimento y las conclusiones de Vicary eran fraudulentos.
Uno de los principales problemas de este experimento fallido fue la incapacidad de repetirlo.
Según AdAge, una prueba realizada el mismo año por la Canadian Broadcasting Corp. que incluía el parpadeo de las palabras «Telefonear ahora» durante un programa de media hora no generó llamadas.
Vicary admitió que el experimento fue un «truco» y que estas pruebas de mensajes subliminales no tienen un sustento científico sólido que compruebe su efectividad.
La publicidad subliminal si existe pero ¿es ética?
Más allá de si es ético o no, en términos del retorno de inversión, la pregunta debería ser si estas prácticas son efectivas o no.
Harley señala que a pesar de su ineficacia, la práctica todavía está siendo utilizada por los anunciantes. Sigue siendo una práctica controvertida que está impregnada de cuestiones éticas y legales.
En otras palabras, la publicidad subliminal si existe, y sí han habido pruebas al respecto, pero la efectividad de estas prácticas no puede ser demostrada.
Sobre todo porque estos experimentos parecen desafiar la frontera entre lo ético y el engaño.
El diario panameño La Prensa cita a la doctora en psicología Lucía Sutil, quien indica: “cuando los publicistas descubrieron que el enmascaramiento de la realidad se podía aplicar a sus productos para mejorar las ventas, aquéllos con menos escrúpulos comenzaron a hacerlo.”
El neuromarketing en Panamá como respuesta a la publicidad subliminal
Durante el pasado Neurocamp 2017 llevado a cabo en Costa Rica, tuvimos la oportunidad de conocer cómo varias empresas locales ya están haciendo investigación de mercados en base a tecnología de Neuromarketing.
Empresas en el sector de alimentos, telecomunicaciones y muchas otras verticales ya están usando el Neuromarketing para profundizar su conocimiento sobre las reacciones de las audiencias.
El Neuromarketing en Panamá también es una tendencia en crecimiento, pero es importante que las empresas que aún no están aprovechando este recurso, conozcan los beneficios.
En este video, Javier Cacho, fundador de la agencia Balboa Pacific Media, explica los hallazgos de un A/B testing y otras conclusiones en este congreso de Neuromarketing en Panamá.
Neuromarketing: Una nueva forma de conocer al consumidor
El Neuromarketing es una nueva forma de conocer las motivaciones y necesidades de la gente, utilizando todo el aprendizaje que se puede adquirir mediante la tecnología de la neurociencia. Es tomar todo el conocimiento y las técnicas utilizadas por la neurociencia y aplicarlas al marketing.
Estas técnicas incluyen, resonancias magnéticas del cerebro, eye tracking (que es el seguimiento del movimiento ocular), conductividad eléctrica de la piel, biométrica y mediciones del ritmo cardiaco, entre otras.
Contrario a la publicidad subliminal, el Neuromarketing no pretende manipular la opinión de las audiencias, sino entender qué los motiva y qué elementos capturan su atención y causan emociones.
El Neuromarketing parte de la premisa, demostrada por la ciencia, que indica que las decisiones son tomadas desde lo emocional, más que desde lo racional. Requiere llegar a conocer los estímulos específicos que empiezan por captar la atención de una persona.
En la actualidad hay varias agencias de marketing e investigación de mercados que ofrecen servicios de Neuromarketing en Panamá.
Tanto en Panamá como en la región de Centroamérica y el Caribe, tenemos empresas aliadas que ofrecen este tipo de investigación.
Escríbenos si deseas más información sobre cómo el neuromarketing puede potencializar tus estrategias.
Consultor de Marketing Digital y Branding. Apasionado por el Neuromarketing y la tecnología que está cambiando la forma en que nos comunicamos.
