El poder de los marcadores somáticos en el marketing

El poder de los marcadores somáticos en el marketing

SOMÁTICOS

Se trata de esos elementos que desencadenan reacciones físicas a los estímulos emocionales sin importar que este sea positivo o negativo. Estos pueden influir en las decisiones que tomamos en un momento determinado, produciendo una reacción emocional subjetiva.

El concepto de marcador somático no es algo nuevo, ya que se emplea desde hace muchos años en teorías conductistas de la psicología, pero en el mundo del marketing, donde nuestro afán por adelantarnos a la decisión final del consumidor, es algo realmente novedoso.

Existen dos tipos de marcadores somáticos:

  • Primarios, que se refieren a los innatos e instintivos.
  • Secundarios, que son los que pueden circunscribirse en el marketing, ya que son los que se aprenden y modifican con el aprendizaje.

¿Pueden las marcas fomentar nuestras conductas impulsivas en un punto de venta?

Claro que sí. Todos en algún momento hemos escuchado sobre las técnicas de Merchandising: Técnica de venta utilizada para favorecer la venta de productos en el punto de venta. Estas estrategias van desde la colocación de los productos en el establecimiento, los colores elegidos, la música que suena en él, su olor, la iluminación y sobre todo la forma de presentar el producto en el escaparate.

El Merchandising está directamente unido a una nueva corriente dentro de la gestión de empresas y comercialización de productos conocida como Marketing Sensorial. El marketing sensorial tiene como objetivo la vinculación de experiencias perceptivas a un producto o marca concreta. Se trata de que rápidamente asociemos un color, olor o sonido a una marca.

Los fabricantes actualmente dedican mucho tiempo y esfuerzo en ofrecer en sus productos toda una experiencia sensorial en cada uno de sus productos, de tal manera que asociemos la percepción de un estímulo con el reconocimiento de una marca y con ella una relación emocional positiva con ese producto.

Un ejemplo claro lo tenemos con las famosas papas Pringles y su distintivo slogan “Once you pop you can’t stop” que busca vincular el sonido que produce al abrir el envase con la marca para que cada vez que escuchemos ese sonido sepamos identificarlo como marca y desatar reacciones cerebrales que, a través de la percepción del sonido se activen las áreas de actividad vinculadas a él: el reconocimiento visual, experiencia olfativa y gustativa.

Estas reacciones cerebrales despiertan una emoción que probablemente aflorará un deseo y con ello la probabilidad de realizar una conducta de compra.

Sobre el Autor

Jennifer Romero

Guatemalteca, amante de las artes, del cine y de la música, diseñadora gráfica, fotografa y músico de vez en cuando.

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