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martes, octubre 4, 2022

Itzul Girón: Las claves del éxito en la era de la transformación digital

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Itzul Girón ya está preparada para compartir su conocimiento en Neurocamp Latinoamérica 2018, que está próximo a llevarse a cabo el próximo 25 y 26 de octubre 2018 en México.

Girón es Cofundadora y Directora General de IDM CONCIERGE, Directora de Data Onmichannel Solutions en YOPTER y además colabora en la revista NEO.

Itzul Girón es una gran marketer innovadora, enfocada en datos y en la creatividad para generar valor a los clientes.  Desarrolló la metodología #Triptrack para identificar momentos clave en el journey de consumidores. Es Licenciada en Comunicación y posee un Máster en Business Dynamics, nos adelanta un poco sobre el tema que desarrollará en el Neurocamp Latinoamérica 2018.

¿Por qué es importante para un cliente saber los datos de sus consumidores?

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En un mundo tan conectado y tecnológico se vuelve todo un reto generar experiencias significativas y que generen relevancia en la toma de decisiones de nuestros clientes.

En la era de la transformación digital la clave del éxito de nuestros negocios es el análisis de datos y la omnicanalidad aprovechando al máximo las oportunidades para contactar en el lugar, momento y canal adecuados a nuestros clientes, y esto solo se logra analizando data y conociendo las herramientas que nos permitan ejecutar estrategias omnicanal y conocer a nuestros diferentes tipos de clientes de acuerdo a su valor en nuestro ecosistema.

Todo está ligado indiscutiblemente a los datos y el análisis de ellos, para guiar y generar el contexto de cada experiencia futura de nuestros clientes.

Hoy el 85% de la industria financiera está implementado estrategias omnicanal a través de servicios de CRM y análisis de datos.

 

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¿Cómo desarrolló la técnica del triptrack?

El trip track está basado en la teoría del aprendizaje personalizado la cual nos permitió entender que la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas y productos son únicas, así como el aprendizaje se centra en quien aprende; en sus necesidades, intereses, aprendizajes previos, preferencias en el modo de aprender, etc.

Así los consumidores adquieren productos por distintos canales, recomendaciones, necesidades; situando al cliente en el centro; por lo que decidimos desarrollar en nuestra plataforma 4D consumer entornos virtualizados y closters segmentados a través de la metodología; esta nos permite no sólo optimizar el mensaje QUÉ va a recibir de nuestro cliente de mensaje sino CÓMO tendrá lugar el impacto; para optimizar y mejorar el rendimiento de las campañas de nuestros clientes; a través de la planificación y utilización de nuestra metodología.

 

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¿Cómo puede explicar la omnicanalidad?

En la era de la transformación digital la clave del éxito de nuestros negocios es la omnicanalidad aprovechando al máximo las oportunidades para contactar en cualquier lugar, momento y canal a nuestros clientes para cumplir.

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Para saber más sobre la ominicanalidad no te pierdas el Neurocamp Latinoamérica 2018, el úlitmo día para registrarte es el próximo 30 de septiembre.

 

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