El olfato en Neuromarketing es muy importante ya que un aroma puede llamar la atención hacia un producto o marca. Tiene la capacidad de expresar una idea, realzar un ambiente, pero sobre todo, crear una experiencia distintiva que obliga al cliente a recordar una marca a través de un odotipo.
¿Quién no recuerda la fragancia de una crema solar con el verano o el olor de café con una tienda Starbucks? Cada uno de estos olores es lo que se conoce como odotipo, es decir, un logo olfativo que identifica a una marca con una fragancia específica y representativa.
El olfato tiene la capacidad de distinguir entre 10 mil aromas diferentes. Los cuales se caracterizan por ser invasivos e instalarse en nuestra memoria con facilidad.
Se ha comprobado que los olores influencian el comportamiento del consumidor. Esto no es de forma intelectual, sino emocional, pues, siempre evocan imágenes mentales que a su vez provocan distintas reacciones o comportamientos.
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Según Aromarketing existen dos tipos de aromas, el identificativo y el asociativo. El primero provoca que el cliente identifique un olor con una marca y el segundo que lo relacione con el logo o imagen de ella.
Cuando tienes un odotipo traes beneficios perceptibles a tu marca, los cuales logras efectos como:
- Transmitir los valores de la marca, por ejemplo, confianza, calidad, servicio etc.,
- Reducir el estrés o la ansiedad, un aroma puede provocar tranquilidad, alegría, placer entre otros.
- Provocar que el cliente se enfoque en el producto, él o ella no solo desea oler, sino hacer tangible su experiencia con ese aroma.
¿Cómo puedo crear mi propio odotipo?
No pienses que un odotipo es solo perfumar algo o un ambiente, sino involucra más. Para aplicar el olfato en Neuromarketing se debe tomar en cuenta lo siguiente:
- Desarrollarlo puede tomar meses de análisis y estudio. Pero esto garantizará que tu odotipo sea identificativo y el asociativo con tu marca.
- El nivel cultural, los olores son percibidos de distinta manera según el lugar de procedencia del cliente.
- No hay un aroma para todos. Cada olor se percibe de diferente manera si se es hombre o mujer, según el país, la edad o experiencias del cliente. Por ello, es imposible crear una fragancia que transmita el mismo mensaje a todos.
Los últimos estudios han comprobado que un cliente recuerda 1% de lo que toca, 2% de lo que oye, 15% de lo que ve y 30% de lo que huele. ¡Por lo tanto asegúrate que tu marca tenga un buen olor que sea memorable!
¿Qué opinas de la aplicación del olfato en Neuromarketing?
Actualizado 14 de Agosto 2017
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