Desde sus inicios, la neurociencia ha revelado aspectos fundamentales que influyen directamente en nuestra percepción del mundo.
Aplicada al marketing, a través del neuromarketing, se han identificado elementos sensoriales que alteran la percepción de las marcas y su identidad. El poder del olfato y la vista es innegable.
La voz también juega un papel crucial. Los sonidos tienen un impacto significativo en la percepción, ya que muchos elementos que modifican nuestra visión de la realidad se procesan a nivel subconsciente.
EL AJUSTE DE LA VOZ A LA DEMOGRAFÍA
La voz es un aspecto crucial que impacta en la reacción de nuestro cerebro ante los anuncios. Si la voz se conecta con el target, el anuncio se percibe de manera diferente. Por ejemplo, una voz en off que coincide en género con el público objetivo genera una conexión magnética entre el consumidor potencial y la marca.
Una voz masculina anunciando corbatas aumenta la atención, mientras que si promoviera un producto dirigido al público femenino, podría causar un conflicto y el cerebro detectaría un error. Esto no solo se aplica al género, sino también a la edad. Las combinaciones congruentes aumentan la atención a los anuncios, mientras que las incongruentes provocan un error en el cerebro.
En algunos casos, ciertas combinaciones funcionan mejor. Por ejemplo, los mensajes ecológicos son más creíbles si la voz pertenece a una persona joven y masculina. La positividad de ser responsable con el medio ambiente estimula áreas cerebrales relacionadas con aspiraciones positivas y beneficios sociales.
En general, los mensajes sobre el futuro deben ser pronunciados por voces jóvenes, ya que desencadenan una mayor relevancia subconsciente y parecen ser más emocionales.
EL SIGNIFICADO QUE LA VOZ PUEDE DAR A UN ANUNCIO
La voz en off de un anuncio, aunque a menudo pasa desapercibida para los consumidores, es una parte fundamental del mensaje que influye en su impacto en los potenciales clientes. La voz en off contextualiza, proporciona detalles, explica al consumidor lo que está viendo y da las razones para comprar el producto.
Elegir la voz en off es tan importante como seleccionar el escenario del anuncio, el logo o el packaging. Si algunos de estos elementos son esenciales porque capturan la atención visual, la voz lo hace a nivel auditivo.
De hecho, la voz en off está presente en el 89% de los anuncios. En algunos casos, aparece en partes intermedias y en otros, solo al final, para impulsar la decisión de compra.
Las pruebas sobre cómo la voz puede modificar la intención de compra confirman esta realidad. Por ejemplo, el uso de voces con acentos puede dificultar que una marca se establezca en un determinado territorio o incluso crear una imagen negativa, ya que podría generar resentimiento si los habitantes perciben el acento como exagerado o ridiculizante.
Aunque el acento es importante, la gran diferencia la marca el género. No es lo mismo una voz en off masculina que femenina. Las creencias y convenciones sociales han hecho que las voces de hombres y mujeres transmitan mensajes diferentes, por lo que las marcas deben elegirlas con cuidado.
En líneas generales, las mujeres prefieren voces graves masculinas y los hombres, voces femeninas agudas. Los mensajes con una voz masculina y grave transmiten liderazgo, mientras que una voz femenina y profunda hace que los mensajes sean mejor recordados.
Tradicionalmente, las voces femeninas se consideran más agradables al oído humano. Desde las primeras telefonistas hasta los asistentes de móviles y GPS, las voces femeninas han dominado los avances tecnológicos. Esto se debe en parte a que el trabajo de telefonista fue un paso hacia la liberación femenina y porque las voces femeninas se entendían mejor incluso con malas conexiones.
Con el tiempo, esto se ha convertido en una cuestión de costumbre, similar a cómo las voces masculinas dominan la radio por tradición.
El cerebro está más preparado para recibir y aceptar una voz femenina, siendo más fácil encontrar una voz femenina que guste a todos en comparación con una masculina.
Sin embargo, la elección de la voz debe depender de lo que se quiera transmitir. Las marcas no solo deben asegurarse de que sus voces sean distintivas, sino también mantener consistencia en los diferentes escenarios en los que la marca esté presente.
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