¿Es posible aprovechar lo que has aprendido de Neuromarketing en una estrategia de Redes Sociales?
Las estrategias más efectivas de redes sociales tienen más ingredientes psicológicos de lo que pensamos.
Es increíble la cantidad de veces que se menciona la palabra Neuromarketing o Neurociencia en sitios que se dedican 100% a la estrategia de redes sociales.
El sitio Social Media Examiner es un buen ejemplo. En varios episodios de su podcast, los invitados -expertos estrategas de marketing en redes sociales- han mencionado lo efectivo que resulta conocer las reacciones del cerebro para implementar estrategias de comunicación en medios digitales.
Por eso, aquí te compartimos 4 formas de aplicar el Neuromarketing en una estrategia de Redes Sociales:
¿Cómo aplicar Neuromarketing en una estrategia de Redes Sociales?
Las Historias: La psicología detrás del Contenido Efímero
Hace algunos años, los creadores de Snapchat revolucionaron la escena de las redes sociales con un nuevo concepto de publicaciones: el contenido efímero.
Es decir, el contenido que publicas y desaparece luego de algún tiempo. Estas son las publicaciones que conocemos como “historias”.
Y como probablemente ya sabes, Snapchat creó la idea, Facebook la copió y la mejoró implementándola en Instagram, y este formato de publicación se volvió uno de los más populares de la actualidad.
Pero ¿Por qué tienen tanto éxito las historias de Snapchat e Instagram? Existe un factor psicológico detrás de esto.
Las interacciones cotidianas con otros seres humanos son fugaces y no ensayadas; una serie de momentos consecutivos que varían en emoción, desde informal, hasta tonta, grosera, etc., que no pueden reproducirse.
Cuando platicas con un amigo, las palabras no quedan archivadas, las dices y se van para siempre.
El experto en redes Gary Vaynerchuk dice que las historias son lo más parecido que tenemos hasta ahora a las interacciones reales con otra persona, porque las historias nos invitan a publicar ese contenido imperfecto y fugaz que muestra a las personas tal y como son.
Por otro lado, las redes como Facebook, Twitter o Linkedin funcionan completamente diferente: las publicaciones se ensayan o editan a la perfección, y luego se archivan para siempre, a menos que decidas eliminarlas.
Cualquier marca que busque llegar a una audiencia joven, debe tener esto en cuenta y adaptar su estrategia de comunicación en las redes sociales.
Uno de los factores más importantes de Neuromarketing en una estrategia de Redes Sociales es la capacidad de crear una necesidad de conectarse con tu contenido.
En ese sentido, una característica de las historias es la sensación de urgencia que provocan en los usuarios de estas redes sociales.
Tener sólo 15 segundos para ver una escena o 24 horas para ver una historia crea más incentivo para que el usuario abra contenido y se relacione con él.
Por eso las historias funcionan bien para promociones con tiempo limitado.
Aprovecha la fuerza de la Prueba Social
Una de las formas más efectivas de implementar el Neuromarketing en una estrategia de Redes Sociales es usar el poder de la prueba social.
En el campo de la psicología, la prueba social, también conocida como la influencia social informativa es el concepto de que las personas imitarán las acciones de otros bajo la suposición de que esas acciones reflejan el comportamiento correcto.
En otras palabras, las personas asumen que las acciones y opiniones de otras personas son normales y deben seguirse.
Lo curioso es que, mientras más personas llevan a cabo una acción, es más fuerte la influencia que se ejerce sobre otras personas para hacer lo mismo.
Cuando un amigo publica una foto de su graduación, y ves que muchos otros amigos están comentando sus felicitaciones, te sientes impulsado a escribir también.
En este sentido, la prueba social también tiene que ver con el FOMO, es decir, el miedo a ser el único que no se comporta como los demás.
Tendemos a buscar reseñas, opiniones y testimonios, especialmente cuando estamos a punto de comprar un producto.
Tendemos a ver las reacciones de los demás cuando queremos comentar o compartir alguna publicación.
De acuerdo con Social Psych Today, cuando las personas están de acuerdo con nosotros, nuestras opiniones se hacen más fuertes; Y de la misma forma, cuando las personas no están de acuerdo con nosotros, nuestras opiniones tienden a volverse más débiles.
¿Cómo aprovechar esta influencia social en una estrategia de redes sociales?
No esperes a que los comentarios positivos lleguen a tus redes. Sé proactivo y pregúntale a tus actuales clientes si puedes incluir su opinión sobre tus productos en una serie de publicaciones.
En un artículo anterior hablamos sobre el hecho de que el cerebro es egoísta. Es decir, a las personas nos gusta cuando nos mencionan, cuando una marca reconocida nos toma en cuenta.
Si la gente de tu audiencia ve que varias personas similares a ellas han comprado tus productos o servicios.
Usa los Detonadores Emocionales para crear relaciones más fuertes con tu audiencia
¿Has notado que muchas marcas nunca agradecen las interacciones con sus seguidores?
Desarrollar una relación con el público es una de las formas más básicas de aumentar el nivel de engagement en tus redes sociales.
Esta táctica de neuromarketing hace uso de la reacción emocional que se desencadena cuando las personas se sienten tomadas en cuenta.
Cuando las personas se sienten cerca de tu marca y pueden relacionarse con ella, existe una gran posibilidad de que se involucren no sólo emocional sino comercialmente con tu marca.
En una reciente conferencia el experto en redes sociales Carlos Gil decía: “Si yo interactúo con una marca en redes sociales, y esta marca no me responde, no me agradece y no interactúa conmigo, ya me perdieron como cliente”.
Para formar una conexión emocional, debes comenzar a interactuar con los seguidores de una manera significativa.
Uno de los detonadores emocionales que más funcionan es el humor. Seguramente has visto este experimento social que demuestra que la risa es contagiosa.
Cuando nos exponemos a un estímulo que nos provoca reirnos, sentimos el impulso de compartir eso que nos causó felicidad.
Las publicaciones que nos causan risa, tienen altas posibilidades de ser compartidas.
Claro, el humor también debe manejarse con cuidado. Al usar el humor, debes procurar ser original y sobre todo, procurar no ofender a nadie.
Sobre todo en esta época en que las susceptibilidades están a flor de piel en redes sociales.
Dejando escapar una buena carcajada liberamos las emociones negativas que pueden afectar nuestro estado de ánimo general, dejándonos más felices y en un estado más relajado.
Usa la fuerza del mensaje del Color
El color en sí mismo es un portador de mensajes. Cada color tiene un significado y un nivel de influencia en nuestro estado de ánimo.
El color es uno de los elementos visuales que más influyen en la percepción de una publicación en redes sociales.
El Instituto de Color Pantone, estudia cómo el color influye en los procesos del pensamiento humano, las emociones y las reacciones físicas, fomentando su compromiso de proporcionar a los profesionales una mayor comprensión del color y ayudarlos a utilizar el color de manera más efectiva.
La siguiente infografía resume las implicaciones psicológicas y los significados que la sociedad le atribuye a cada color.
El tema del color como elemento psicológico en las redes sociales es muy amplio y no se limita sólo a las publicaciones.
Por ejemplo, en artículos anteriores hemos mencionado cómo el color rojo y verde tienden a capturar nuestra atención en entornos digitales. Y Facebook sabe eso. Por eso las notificaciones aparecen en rojo.
No sé si te ha pasado pero cuando estoy navegando en Facebook y veo esa señal roja, siento una ansiedad por ver qué notificaciones llegaron.
Este fenómeno es una mezcla entre la necesidad de la gratificación inmediata, y el sentido de urgencia que dispara el color rojo en nuestro cerebro.
Estos son sólo algunos de los factores psicológicos que te ayudarán a implementar el Neuromarketing en una estrategia de Redes Sociales.
Seguramente tu conoces otros fenómenos psicológicos aplicables en una estrategia digital. Cuéntanos cuál te parece más interesante!
Consultor de Marketing Digital y Branding. Apasionado por el Neuromarketing y la tecnología que está cambiando la forma en que nos comunicamos.
