El Neuromarketing (como ya lo hemos dicho en repetidas ocasiones) es la combinación de la Neurociencia y el Marketing, que estudian los procesos cerebrales y sus cambios en el proceso de toma de decisiones, midiendo tres aspectos muy importantes: atención, emoción y memoria. Esto da una puntuación de efectividad del anuncio o comunicación.
En esta ocasión Kevin Randal, consultor de Movéo, resume un listado de las principales empresas internacionales que realmente están utilizando neuromarketing hoy en día:
- Microsoft está utilizando el EEG para comprender las interacciones de los usuarios con los ordenadores, incluyendo sentimientos de «sorpresa, satisfacción y frustración».
- Frito-Lay ha estudiado los cerebros femeninos para intentar comprender como resultar más atractivo a las mujeres. Los resultados de los estudios mostraron que la compañía debería ignorar discursos relacionados con la «culpa» o con la ausencia de ella y utilizar asociaciones «saludables».
- Google levantó algún revuelo cuando destapó un acuerdo con MediaVest para realizar un estudio «biométrico» que midiera la efectividad de las sobreimpresiones de anuncios en videos de Youtube en comparación con el mecanismo de colocar el anuncio antes del video. Las sobreimpresiones fueron mucho más efectivas como se puede comprobar por la publicidad actual de Youtube.
- Daimler utilizó investigación mediante fMRI para obtener información que pudiera utilizarse en una campaña que utilizaba los faros de autos para sugerir caras humanas, lo que al parecer activaba los centros de recompensa del cerebro.
- The Wather Channel utilizó técnicas de EEG, Eye Tracking y respuesta galvánica de la piel para medir las reacciones de los espectadores a tres avances publicitarios de una serie popular de televisión.
Por otro lado, siendo más específicos en el tema, una de las pruebas de Neuromarketing más documentadas fue llamada el Reto Pepsi, que consistió en lo siguiente: A un grupo de personas se les dio a probar dos bebidas que no tenían diferencia visual. El resultado fue algo sorprendente ya que más del 50% de las personas eligieron Pepsi, cuando Pepsi tenía aproximadamente el 25% del mercado de las colas.
Read Montague, un especialista en neurociencia, repitió la experiencia en personas pero esta vez viendo las marcas, a los que visualizó la actividad de sus cerebros a través de resonancias magnéticas. La zona responsable de la recompensa positiva del cerebro se activaba con ambos refrescos, sin embargo se identificó que se activaba otra zona del cerebro al conocer la marca. En cuanto a la preferencia, en contraste con la prueba realizada anteriormente, el 75% de las personas escogieron Coca Cola.
Con este estudio se pudo concluir que la venta de Pepsi debería ser en el momento del estudio algo más del 50% del mercado, sin embargo, tanto los valores reales del mercado como la respuesta cerebral al conocer las marcas era muy superior a favor de Coca Cola comparado con Pepsi.
Fuentes: Neuromarca, Marketing Digital
Guatemalteca, amante de las artes, del cine y de la música, diseñadora gráfica, fotografa y músico de vez en cuando.
