Para no perder el hábito, es importante recordar ciertos detalles que ofrece el neuromarketing para poder posicionarnos ante un mercado competitivo y gracias al trabajo de Psicología y Marketing te recopilamos estos 10 tips para pymes y startups que puedes seguir facilmente.
1. Sé consistente
El Ser humano prefiere la seguridad a la incertidumbre, cuanto más robusta y consistente sea tu empresa, mejor. Tus productos y servicios, así como la experiencia del consumidor, deberían desarrollarse siembre bajo unos criterios fijos y alineados con los valores que representa a la marca.
2. Llama al cliente por su nombre
Está demostrado que tenemos una capacidad especial para recibir y procesar información relacionada con nuestro nombre. Vincular el nombre del cliente favorece la identificación del usuario con la marca.
3. Haz ofertas temporales
La impaciencia está muy arraigada al ser humano y responde a las áreas evolutivamente más antiguas del cerebro. Ha sido una conducta adaptativa para el hombre a lo largo de la evolución y por eso sigue hoy presente en nuestras vidas.
4. Usa el efecto Zeigarnik
Tenemos la capacidad especial para recordar tareas inacabadas. Hazte un huevo en el cerebro de tus clientes con campañas teaser. Dejar el producto en segundo plano, o enunciar algo sin desvelar claramente de qué se trata dejará los cerebros de tus clientes activos hasta que se desvela la incógnita.
5. La viralización empieza Offline
Aprovechar las redes sociales va más allá de contratar a un buen Community Manager. Haz que hablen de ti. Tu mejor comercial son tus propios clientes, consigue que compartan su experiencia cuidándola al detalle.
6. No olvides las minorías
Tener satisfechos a la mayoría de clientes es vital, pero las minorías son más influyentes en ambientes sin presión. El psicólogo Serge Moscovici descubrió que la posición adoptada bajo presión de la mayoría no perdura en situaciones sin presión.
7. Gestiona la variedad
Crea un nombre, imagen y precio único para cada producto, haciendo la comparación más fácil para el cliente. Si hay demasiadas opciones parecidas se da el fenómeno llamado parálisis de la elección y el cliente acaba sin comprar nada.
8. Up-Selling y Cross-Selling
Una vez superada la fricción que supone la decisión de compra, convencer al cliente de que compre otros productos es más sencillo. Ofrécele una versión mejorada del producto (up-sellin) u otros parecidos de gama similar (cross-selling).
9. Aprovecha tus datos
No hace falta poseer grandes volúmenes de datos para transformarlos en inteligencia empresarial. ¡Usa el Small Data! Saber qué productos interesan más, cuál es el perfil de tus clientes y dónde puedes encontrarlos es clave en cualquier empresa.
10. Haz que se EMOCIONEN
Las marcas que cuentan historias e involucran emocionalmente a sus clientes suelen ser preferidas a sus competidoras. Las decisiones que tomamos se guían tanto por la razón como la emoción. Domina los dos ámbitos para construir una empresa ganadora.
Guatemalteca, amante de las artes, del cine y de la música, diseñadora gráfica, fotografa y músico de vez en cuando.