El Marketing de fragancias en hoteles ayuda a dar una mejor impresión a los huéspedes y despierta en ellos ciertos estímulos y emociones durante su estadía.
Cuando entré en el hotel lo primero que llamó mi atención fueron las luces y la decoración, pero lo que me hizo sentir que estaba dentro de un palacio fue el aroma. Y ahora cada vez que recuerdo ese viaje, lo primero que se me viene a la mente es ese olor característico que inundaba los corredores y ambientes del hotel en el que me hospedé.
¿Cómo funciona el sentido del olfato en las personas?
Business Wire compartió algunos hechos interesantes sobre el sentido del olfato de los seres humanos:
- Todos tenemos una identidad de olor única similar a una huella dactilar.
- El cerebro humano puede procesar alrededor de 10,000 olores diferentes en un área del tamaño de un sello postal.
- El sentido del olfato de una mujer es mucho más fuerte que el de un hombre.
- El sentido del olfato de una persona es más débil en la mañana y va aumentando a lo largo del día.
- Aproximadamente el 80% de lo que probamos es en realidad calificado por nuestro sentido del olfato.
- Las personas podemos recordar olores con un 65% de precisión luego de un año, mientras que el recuerdo visual es de aproximadamente 50% después de 3 meses.
Debido a estos hechos es que las empresas han comenzado a aplicar el marketing de fragancias en sus establecimientos, como en restaurantes, bares y hoteles. Buscando no sólo dar una buena impresión, sino brindarles una mejor experiencia.
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Beneficios de utilizar marketing de fragancias en hoteles
El uso de aromas desencadena una estimulación de la mente subconsciente, lo que resulta en la memoria, el amor, la comodidad, la felicidad y diversas estadísticas emocionales. Por lo tanto, el sentido del olfato se puede utilizar como estrategia en la industria de la hospitalidad para invocar nuevas experiencias y destacar entre la multitud.
Según Scent air, utilizar un sistema de aromas ayuda a que mejore la atmósfera de un establecimiento de una forma fácil y eficiente. Además trae consigo los siguientes beneficios:
- Mejora la impresión de la empresa: un buen aroma emite calidad, al igual que un buen logo o un bello diseño de luces. Los aromas exclusivos en hoteles irradian lujo y reconocimiento.
- Provoca estímulos en las personas: las experiencias con aromas puede relajar a las personas o despertarlas, dependiendo de tu preferencia. Una fragancia cálida crea un ambiente acogedor en los vestíbulos y restaurantes de los hoteles, invitando a los huéspedes a quedarse un poco más.
- Evoca emociones: un aroma reconocible siempre le hará recordar a las personas de un lugar en especial, los transportará mentalmente de regreso al hotel.
- Neutraliza malos olores: un sistema neutralizador de olores puede reemplazar los malos utilizando un aroma agradable, matando así dos pájaros de un tiro.
Algunos hoteles, con el fin de brindar a los viajeros un ambiente hogareño, establecen el ambiente con diferentes fragancias. Por lo general los hoteles de moda o contemporáneos optan por utilizar olores más frescos, florales y vibrantes porque se dirigen a un público más joven.
Por ejemplo, el William Toffee’s Hotel, un proveedor de alojamiento estilo europeo y estaounidense de Hangzhou, utiliza una fragancia a base de lavanda para crear una feliz atmósfera navideña durante fin de año. El aroma hace que los consumidores produzcan una respuesta emocional agradable e incita a los clientes a comprar productos y servicios de consumo ofrecidos.
Otro ejemplo de esto es la cadena de hoteles Westin. Según Linkedin su aroma característico es una combinación de té blanco con vainilla y notas de cedro.
La fragancia es tan popular que decidieron diseñar lociones para el cuerpo, champú, gel de baño, velas perfumadas y difusores de aceite con ese olor. Estos productos pueden obtenerse en su tienda web.
Al final, la fragancia que los hoteles utilicen se basa en la impresión que desean dar a los huéspedes y las emociones que buscan despertar en ellos.
¿Qué opinas del marketing de fragancias en hoteles? ¿Hay algún olor que te haga recordar un viaje en especial?
