Todas las campañas publicitarias tienen una partida: las estrategias de comunicación. Y cada una de estas, tiene una fuente: las emociones. Cada una de estas emociones universales son empleadas minuciosamente para cada generar empatía con el consumidor.
¿Sentiste nostalgia con un anuncio navideño de Coca-Cola? ¿Te dio tristeza y desarrollaste motivación para ayudar a alguna Organización no lucrativa después de ver un comercial? Fue alguna de las seis emociones universales.
El ser humano tiene dominio propio, sin embargo, quienes logran el equilibrio emocional son los sentimientos y emociones, guiados por la razón. Al manejar estas emociones sabemos que un usuario podrá asociar un producto o servicio según su experiencia o publicidad.
¿Cuáles son las seis emociones universales?
- Asco
- Miedo
- Sorpresa
- Alegría
- Enfado
- Tristeza
Estas tienen algunas características:
- Son comunes para todos los seres humanos
- Están presentes desde el nacimiento
- Perduran
- Se contagia (si vemos a una persona reír, se contagia la alegría)
- En su mayoría se aprenden
Estas emociones fueron identificadas por Paul Ekman, quién las señalaba como el producto de un proceso evolutivo, una respuesta a los retos ecológicos a los que se enfrentaban nuestros ancestros. Se trata de algo tan primitivo, que se encuentra incrustado profundamente en nuestros circuitos neurológicos.
