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martes, abril 16, 2024

¿Cómo influyen los influencers en el cerebro de los consumidores y en la decisión de compra?

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¿Sabes cómo las redes sociales y los influencers ejercen su influencia en nuestro comportamiento de compra? El neuromarketing explora el proceso de decisión del consumidor desde antes, durante y después de una compra.

La preferencia por los influencers: Un fenómeno neurológico

La confianza en los influencers está intrínsecamente ligada a dos factores clave: su base de seguidores y el contenido que generan. ¿Cómo se relaciona esto con la neurociencia?

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Nuestras «neuronas espejo» entran en juego aquí, facilitando la imitación de comportamientos y generando empatía. Al observar las acciones de los influencers, nuestra mente tiende a replicarlas. Esta influencia, a menudo sutil, se traduce en decisiones de compra.

Según el Estudio de Redes Sociales del IAB 2022, la credibilidad de los influencers está en alza, con un 47% de los encuestados considerándolos creíbles. Además, la percepción de publicidad en sus comentarios ha disminuido, lo que demuestra su impacto persuasivo.

Ejemplos prácticos en neuromarketing

El Festival Desalia de Ron Barceló ejemplifica cómo el neuromarketing puede potenciar la asociación entre una marca y una experiencia positiva a través de influencers. Por otro lado, la estrategia de saturación de Freshly con influencers podría generar escepticismo en lugar de confianza, contrarrestando sus objetivos.

A pesar de los avances en esta disciplina, es crucial reconocer que muchos de sus beneficios son difíciles de cuantificar. Las agencias deben evitar promesas irrealizables y salvaguardar la privacidad de los datos, aspecto vital en un campo donde se manipulan datos sensibles.

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Las plataformas digitales despliegan una serie de estrategias ingeniosas que capturan nuestra atención sin que apenas lo notemos. ¿Cómo lo logran? Profundicemos:

1. Enganches invisibles: Las notificaciones activadas estratégicamente son para evitar que nos alejemos de la red social. Estas alertas, variadas en su contenido, suelen surgir en momentos de inactividad o para sugerirnos contenido afín a nuestros intereses. Las cuentas validadas de diferentes influencers, dan la opción de registrarse a recibir notificaciones sobre el contenido que publican.

2. Recompensas instantáneas: La gratificación llega al instante: al publicar, cosechas una lluvia de likes y comentarios que refuerzan tu sensación de aceptación social. Este estímulo positivo te incita a regresar para revivir esa experiencia placentera. Es por eso que los influencers tienen el registro de sus usuarios más comprometidos y fieles seguidores, y así interactúan con ellos. Esto da la sensación de bienestar.

3. Flujo continuo de contenido: La experiencia de deslizar el dedo de forma ininterrumpida se ha convertido en la norma, especialmente con la proliferación de TikTok y los Reels de Instagram. Un vídeo tras otro, sin pausas, absorbiendo nuestra atención sin que apenas lo notemos. En esta nota encontrarás toda la información sobre el placer de ver videos cortos. 

4. Contenido personalizado: Los algoritmos evolucionan, aprendiendo de nuestras interacciones para ofrecernos contenido a medida. Al mostrarnos lo que nos gusta, aumentan nuestras probabilidades de permanecer en la plataforma, sumergiéndonos en un ciclo de interacción continua.

Ahora bien, ¿cómo impacta todo esto en nuestras decisiones de compra?

El magnetismo de las redes sociales y con los influencers no solo aumenta nuestro tiempo de exposición, sino que también ofrece a las marcas una oportunidad única para influir en nuestras decisiones de compra. ¿Acaso los datos respaldan esta afirmación?

Según el estudio de Nielsen, Digital Consumers Survey 2022, el 92% de los consumidores realizaron compras en línea en los últimos 3 meses y el 60% compra entre 1 y 2 veces al mes. Además, un significativo 29% de las ventas tienen su origen en las redes sociales.

TikTok: Una plataforma de moda

La irrupción de TikTok en el panorama digital ha sido impactante, especialmente durante la pandemia. Este fenómeno se refleja en el Estudio de Redes Sociales 2022 del IAB, que posiciona a TikTok como líder en tiempo de permanencia, superando a plataformas como Instagram, Facebook o Twitter.

Su algoritmo altamente efectivo analiza nuestro comportamiento para ofrecernos contenido relevante, combinando nuestra preferencia personal con tendencias emergentes. Este equilibrio dinámico desafía la noción de una «burbuja» digital, exponiéndonos a una variedad de perspectivas y contenidos.

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