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miércoles, abril 17, 2024

Destination U: Codificación facial aplicada a la industria del Turismo

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Dos empresas se han unido para crear un módulo de codificación facial que te dice a dónde quieres ir de vacaciones.

Uno de los factores más importantes cuando estamos escogiendo el destino de unas vacaciones, es el presupuesto.

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Pero ¿Qué pasaría si una plataforma te presenta varias opciones que estén dentro de tu presupuesto y te sugiera opciones agilizando tu proceso de decisión?

La empresa Realeyes, que se especializa en la interpretación de las emociones humanas a través de la codificación facial, y la operadora de viajes TUI UK se han unido para trabajar en un prototipo muy interesante basado en el reconocimiento facial que muestra cómo la tecnología podría sugerirte el destino ideal para tus próximas vacaciones, sólo en base a tus reacciones inconscientes.

Si bien este prototipo aún se encuentra en fase beta, Realeyes pronostica que esta tecnología de codificación facial podría implementarse antes del 2020.

 

¿Cómo se usa la codificación facial en este prototipo?

El prototipo consta de un cómodo sillón con una pantalla en donde se muestran varios destinos.

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A través de la tecnología de codificación facial, el prototipo, llamado “Destination U”, mide tus reacciones faciales cuando ves videos de varios destinos.

Luego, recibes un análisis que te muestra sugerencias de qué destinos te gustarían más.
Este video muestra el prototipo y la interesante tecnología detrás de él. 

 

El proyecto está interesante, pero siendo una tecnología tan avanzada, parece contradictorio que recibas los resultados en un papelito impreso. ¿No crees?

La tecnología del Destination U se basa en un algoritmo que analiza hasta las más pequeñas reacciones faciales a los estímulos visuales, que muestra no sólo los destinos, sino las experiencias, y usa datos para calcular.

El CEO de Realeyes, Mihkel Jäätma comenta: “El 90% de las decisiones las hacemos sin estar totalmente conscientes de lo que estamos escogiendo. Es decir, escogemos subconscientemente. Tradicionalmente, las marcas han buscado entender las respuestas del consumidor a través de feedback escrito o verbal, y lo que hacen es preguntarle a la gente una serie de preguntas más bien tediosas.

Pero la tecnología de la medición de las emociones captura y presenta reacciones emocionales que muy probablemente el participante no podría expresar de forma verbal, porque no es consciente de ellas. Entonces, con esta tecnología las personas no están considerando sus respuestas. Están reaccionando orgánicamente, dando una respuesta mucho más intuitiva y real.

codificación facial
El prototypo actualmente está diseñado con el branding de TUI.

El prototipo Destination U está llevando esta inteligencia emocional a un nuevo espacio y lleva la aplicación de la codificación facial un paso adelante.

Generalmente cuando oímos de estos términos y tecnologías de mediciones biométricas, pensamos en estudios llevados a cabo en laboratorio.

Pero es muy bueno saber que existen este tipo de iniciativas que buscan sacar estas tecnologías del laboratorio, y ponerlos a disposición del usuario en un contexto real.

Lee también: ¿Qué son los análisis de expresión facial y cómo funcionan?

El algoritmo no se limita a rastrear expresiones para catalogar respuestas, sino que está facilitando un viaje emocional impulsado por las reacciones exclusivas de los sujetos.

Con el mercado de consumo avanzando hacia una personalización cada vez mayor y la tendencia a valorar las emociones y las experiencias del usuario, este concepto es pionero en ese cambio.

El Destination U permite a los viajeros de manera intuitiva diferentes posibilidades de viaje y pensar en opciones que quizás no hayan considerado antes.

Uno de los objetivos de TUI es diseñar la experiencia de organizar un viaje, utilizando innovaciones como esta, haciendo que el proceso de toma de decisión sea más fácil.

El Destination U se someterá a pruebas de consumo con la visión de realizar ensayos públicos con grupos más amplios en el futuro cercano.

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