¿Chocolate? ¿Peluches? ¿Cartas de amor? ¿Regalos? Cada 14 de febrero se celebra el Día de San Valentín, Día del Amor y la amistad, Día del Cariño o como le llamen en cada lugar, pero el objetivo es celebrar con las personas el amor dando regalos. Es por ello, que se ha convertido en una de las fechas más comerciales e importantes del año.
Más que una estrategia de mercadotecnia y consumo masivo, el «dar regalos» se ha convertido en un acto relacionado directamente con la psicología humana. Desde las neurociencias se puede explicar que la experiencia de comprar un dar uno o varios regalos activa circuitos de recompensa en el cerebro, generando placer y felicidad. Pero, ¿por qué los procesos neuronales están detrás de este fenómeno y cómo las marcas pueden aprovecharlo?
Dopamina y oxitocina en acción
Cuando una persona elige un regalo para su pareja, el cerebro experimenta una liberación de dopamina, que es un neurotransmisor asociado con la anticipación y el placer. Este circuito de recompensa también se activa cuando recibimos un regalo, que también refuerza el vínculo emocional entre dos personas.
Por otro lado, la oxitocina, conocida como la «hormona del amor», aumenta en situaciones de afectividad, fortalecimiento de conexión y empatía entre las parejas.
Ser recíproco: la clave en San Valentín
Uno de los principios más estudiados en el neuromarketing, es el sesgo de reciprocidad. Este explica por qué sentimos la necesidad de devolver un favor, regalos o gesto amable. En el contexto del 14 de febrero, este sesgo se intensifica al recibir un regalo, las personas sienten un compromiso implícito en corresponder con otro regalo o una acción afectuosa. Esto lo pueden aprovechar las marcas al promover «ofertas en pareja» o estrategias de marketing que incentiven la compra mutua.
Experiencia compartida
Estudios demuestran que dar regalos en pareja generan mayor satisfacción emocional, porque se convierte en experiencia compartida. ir de compras juntos activa regiones en el cerebro que están asociadas a la toma de decisiones en grupo, loo cual refuerza la conexión y pertenencia.
¿Cómo pueden aprovechar esto las marcas?
- Promociones en pareja: Ofrecer descuentos en productos complementarios.
- Mensajes emocionales: campañas que destaquen los sentimientos que evoca el circuito de recompensa.
- Experiencias: Envolver productos en presentaciones atractivas que despierten emociones positivas.
- Personalización: Ofrecer opciones para personalizar regalos y así reforzar relaciones emocionales con el o los regalos.
Este día de San Valentín no es solo una oportunidad para incrementar ventas, sino para generar mucha oxitocina y formar experiencias que fortalezcan la relación entre los consumidores y marcas.
