Durante las fiestas de fin de año, fuimos testigos de cómo algunas marcas usaron estos tips psicológicos para aumentar las ventas, y queremos compartirlos contigo.
Independientemente de cuándo estés leyendo esto, la psicología y las emociones juegan un papel importantísimo en cualquier estrategia de marketing.
El fin de año se pinta como un escaparate, como una pizarra en la que podemos ver una lección magistral de psicología del consumidor en acción.
La aceleración del comercio durante fin de año es un fenómeno económico que tiene raíces psicológicas y sociológicas.
En términos simples, las ventas suben por la forma en que reaccionamos como indivíduos, y por la forma en que reaccionamos como sociedad.
Como ya sabemos, cada decisión que toma tu cliente, es detonada por emociones, la mayoría de las cuales son inconscientes.
La clave del éxito en cualquier negocio es comprender la psicología y el comportamiento humano.
Las campañas más efectivas durante las fiestas de fin de año, son aquellas cuyos mensajes se basan en las emociones con las que sus clientes y clientes potenciales más se identifican.
Ninguno de los tips psicológicos para aumentar las ventas que discutiremos aquí podrían funcionar sin un claro entendimiento de las emociones y los factores psicológicos que nos llevan a tomar determinada decisión.
Aún cuando la respuesta emocional de cada individuo depende de varios factores, todos los humanos tenemos algunos detonadores mentales comunes.
Si entendemos estos factores psicológicos, podemos crear mensajes de marketing más efectivos y aumentar las ventas.
Aquí te presento 3 detonadores psicológicos y emocionales que las marcas usan para incrementar las ventas durante fin de año:
3 tips psicológicos para aumentar las ventas durante Navidad
El miedo de quedarse afuera
El miedo es una de las emociones más poderosas y por eso, es muy delicado usarlo con fines de marketing.
Pero si es usado éticamente, el miedo puede ser un elemento poderoso para incrementar las ventas.
Como mencionamos al principio, el incremento de ventas durante el fin de año, tiene componentes sociológicos.
Compramos porque los otros compran. Compramos por compromiso, y compramos por miedo de perder ofertas.
A partir de la semana del Thanksgiving y durante buena parte de Diciembre, algunas tiendas físicas y tiendas online ofrecen precios de ofreta que expiran en una fecha específica.
Las campañas que incluyen un calendario o cronómetro de cuenta regresiva, crean ese sentido de urgencia que tiene un componente de miedo.
Miedo a perderse la oferta. Mira este ejemplo de Feedly:
Los contadores regresivos son una herramienta psicológica poderosa para alimentar ese miedo de perderse una gran oferta.
Sólo asegúrate de cumplir tus fechas límites. Personalmente, algunas empresas pierden credibilidad porque siempre extienden sus fechas límites de promoción.
Por el contrario, empresas más estratégicas como Amazon, cambian los precios de un día para otro, y si no aprovechaste la oferta, no hay vuelta atrás.
El sentido de pertenencia
Psicológicamente, tenemos la necesidad de pertenecer a algo; un grupo, un clan, una pandilla, una familia o una red social.
Durante la época navideña, la familia y las amistades evocan fuertes emociones que impulsan a los clientes a comprar bienes y servicios para demostrar que pertenecen a esos grupos sociales.
https://www.youtube.com/watch?v=yCsulHBavrM
Así como en este spot de Coca-Cola, los mensajes y elementos visuales que resaltan el valor familiar tienen a tener una fuerte aceptación durante las fiestas.
Lo que los investigadores encontraron es que cuando este contacto se combina con demostraciones de afecto, el crecimiento del desarrollo de un bebé y su autoestima aumentan significativamente.
Esto a su vez, disminuye las posibilidades de experimentar soledad y depresión en la vida futura.
Los niveles intelectuales, las habilidades sociales, la salud mental, la salud física y la motivación son solo algunas de las muchas áreas que se mejoran cuando experimentamos un sentido de pertenencia.
Solidaridad
La solidaridad puede no ser una emoción, pero es un valor fundamentado en muchas emociones.
Actuar en base a solidaridad también produce una sensación de bienestar y felicidad.
La empatía es uno de los factores que incrementan las ventas.
Si las marcas lanzan productos o promociones de productos destinados a ayudar, no sólo incrementan las ventas directamente en el corto plazo, sino construyen reputación a largo plazo.
Y una buena reputación, es más valiosa en el largo plazo, que el número de ventas de temporada.
Estos son algunos de los detonadores psicológicos y emocionales que nos impulsan a comprar.
Espero que estos tips psicológicos para aumentar las ventas durante las fiestas de fin de año, te sirva de inspiración para tus próximas campañas.
Consultor de Marketing Digital y Branding. Apasionado por el Neuromarketing y la tecnología que está cambiando la forma en que nos comunicamos.
