Utilizar caras humanas en landing pages tienen el potencial de generar un impacto positivo en las tasas de conversión de tu sitio y en tus ventas. Descubre por qué sucede esto.
Por lo general, los blogs que más me gustan son los personales, que hablan de cosas que suceden en sus vidas y comparten fotos de sus experiencias. ¿Por qué? Porque con esto puedo sentirme más conectada a lo que están comunicando.
Esto es algo que también me sucede cuando envío algún correo por gmail. Si la otra persona tiene una foto de ellos, automáticamente me hacen sentir un poco más cómoda y en confianza.
Siento lo mismo cuando ingreso a algún sitio y tienen una página del equipo que conforma la empresa con fotografías de cada uno. Como por ejemplo en el sitio de WISTIA:
Lo mejor de todo es que las imágenes cambian cuando se coloca el cursor sobre estas, haciendo que parezca que están en movimiento. Lo cual me parece sumamente creativo y divertido.
Creí que sentir confianza al ver caras humanas era algo que me sucedía a mi solamente, pero luego encontré un par de estudios que demuestran que esto es en realidad un factor que influye en la mayoría de personas.
¿Por qué las caras humanas en landing pages aumentan las conversiones y ventas?
Comencemos por qué significa tener «conversiones». Hubspot explica que éste término se refiere a, como su nombre lo dice, convertir a los visitantes de un sitio web en clientes.
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Estas conversiones pueden ocurrir alrededor de todo el sitio, en el home, en la página de precios, en el blog y en landing pages; las cuales son páginas web independientes que son creadas para una campaña publicitaria específica.
Es donde un visitante «aterriza» cuando hace clic en un anuncio en otra página. Las landing pages están diseñadas con el objetivo de crear una llamada a la acción (CTA por sus siglas en inglés).
Ahora pasemos al tema del uso de caras humanas en landing pages. El sitio VWO comenta que ha habido una importante investigación científica sobre esto, particularmente para los sitios web de comercio electrónico.
Las personas que tienen este tipo de sitios han llegado a la conclusión de que utilizar fotografías de personas con los productos generan confianza. ¿Pero será esto cierto?
Fotografías vrs pinturas
Se realizó una prueba con el sitio de Medalia Art, quienes venden arte de Brasil y el Caribe en línea. En su página de inicio muestran pinturas de artistas famosos, sin embargo decidieron probar qué sucedía si se reemplazaban con las fotos de los artistas.
El objetivo era probar el engagement del visitante (que se refiere al número de clics que las personas tuvieran en cualquier lugar de la página de inicio). Decidieron no utilizar las ventas como una tasa de conversión ya que la mayoría de estas suceden luego de una interacción telefónica con el cliente.
Los resultados demostraron que con las pinturas la tasa de conversión era del 8.8%, pero cuando se reemplazaron por fotos de los artistas la tasa de conversión incrementó hasta un valor del 17.2%. Eso representa un aumento en la tasa de conversión mayor al 95%. ¿Increíble no crees?
Fotografías vrs icono genérico
Cuando una persona me agrega a una red social o me escribe un desconocido por whatsapp lo primero que siempre hago es ver su foto. Primero, obviamente para ver si lo conozco, y segundo para ver si me inspira confianza.
Esto es algo que también influye en los sitios web. El usuario Jason Thompson realizó una prueba en su blog reemplazando su icono de contacto con su foto personal.
Los resultados demostraron que la versión con su foto tuvo 48% más de conversiones en comparación con el icono genérico original. A lo cual Jason comentó:
«Las personas quieren conectarse con otros emocionalmente, la foto hace esa conexión emocional mucho más fácil y, como la prueba demostró, impulsa a las personas a ir por el formulario del contacto.»
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Como puedes ver, utilizar fotos de caras humanas tienen un impacto positivo en la primera impresión de confianza de los visitantes y generan una conexión emocional más fuerte. Sin embargo, asegúrate de utilizar fotos que sean reales, las personas puede darse cuenta cuando utilizas imágenes de algún stock.
¿Qué piensas sobre usar caras humanas en landing pages? ¿Te generan a ti más confianza?
