Aumentar tus ventas en línea es algo que puede lograrse si se aplican las estrategias adecuadas en el diseño del sitio web y la experiencia del usuario.
La mayoría de mis compras en línea las hago a través del sitio de Amazon. No sólo porque ha ganado buena reputación y credibilidad a nivel mundial sino también porque el diseño de su sitio web es bastante práctico y agradable.
Muchas empresas que tienen negocios en línea creen que es suficiente con tener el sitio web para que las personas se interesen en sus productos. Sin embargo el diseño y la experiencia del usuario son sumamente importantes para poder cerrar una venta.
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Ecommerce News establece que el proceso de compra se realiza 2,5 segundos y el 95% de las decisiones se toman desde el inconsciente. Por lo tanto es necesario que una tienda online sea competitiva y genere una buena experiencia al usuario.
¿Cómo aumentar tus ventas en línea?
Si lo que quieres es aumentar tus ventas en línea debes abstenerte de tener los siguientes errores en tu sitio web:
1. Uso complejo del sitio: si tu sitio no presenta facilidad y simplicidad de uso las probabilidades de compra disminuirán. Es por eso necesario que te asegures que el uso de las interfaces sea intuitivo al igual que la navegación por la web.
2. Bombardear con publicidad: la publicidad disruptiva puede distraer, interrumpiendo la actividad de búsqueda del usuario. Esto puede también crear un efecto emocional negativo por parte del mismo, lo cual se convertirá en rechazo y se transferirá a tu producto.
3. No prestar atención al diseño: estudios han demostrado que el cerebro asimila de mejor manera las formas curvilíneas y circulares. Por eso debes evitar utilizar formas planas y rectas en el diseño de tu sitio.
Además, debes tomar en cuenta que muchas de las personas pueden acceder a tu sitio desde su teléfono móvil, por lo que debes asegurarte que su diseño sea óptimo también para esos dispositivos.
4. Utilizar la palabra «Compra» en los botones de acción: los últimos estudios que se realizaron de Neuromarketing exponen que la transacción económica crea cierta ansiedad en los usuarios. Es por eso que es preferible utilizar frases como «llévame a casa» o «añadir al carrito».
5. Descuidar la primera impresión: los usuarios pasan poco tiempo en la web, por lo tanto es importante que los primeros segundos que visualicen tu sitio los convenzan de continuar navegando. Te recomendamos utilizar la aplicación SpotEye para descubrir qué es lo que los usuarios ven más en tu página para saber como puedes optimizar su diseño.
6. No utilizar contenido visual: las imágenes aumentan la retención de marca en la memoria a largo plazo. Por eso es tan importante utilizar material gráfico que pueda describir rápidamente el producto y que al mismo tiempo emocione al usuario.
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7. Ofrecer descuentos en forma de porcentajes: hay un mayor impacto subconsciente cuando se ve un ahorro de 20 dólares en lugar de una oferta del 20% menor. Por eso es mejor utilizar cifras absolutas aunque la cantidad que se ahorre sea mayor en el porcentaje.
8. No incluir la opinión de otros clientes anteriores: el testimonio de otros usuarios tiene el poder de generar confianza. Los buenos reviews de un producto aumentan su credibilidad en el mercado.
¿Qué opinas de estos errores? ¿Crees que alguno de ellos ha estado evitando que tus clientes potenciales quieran cerrar una venta?
