Hablando de forma sincera y directa. Las emociones importan. Las emociones son lo que nos mantiene moviéndonos en la vida, lo que nos impulsa a dar el siguiente paso.
Y esto también influye en el área del marketing. Las emociones empujan el comportamiento de los consumidores e influencian en la percepción que se tiene sobre una marca.
Las agencias creativas saben esto: las emociones son clave en el trabajo que se realiza para los clientes.
Coca Cola, una marca mundialmente reconocida, aplica esto con su slogan «Destapa la felicidad». De hecho hay un comercial que hicieron recientemente que es de mis favoritos porque hace referencia a las emociones que se sienten en los momentos especiales y de cómo estos se viven mejor con una Coca Cola:
Hay marcas que incluso tienen slogans que no tienen nada que decir sobre su producto, de la tecnología o del diseño. En lugar de eso evocan una respuesta emotiva como Nike con su campaña «Just Do It».
Según Affectiva, las compañías más exitosas invierten grandes cantidades en marketing emocional y experiencias. Por lo tanto ha comenzado a crecer la inversión en tecnología que puede reconocer las emociones para que las empresas puedan adquierir una ventaja competititva.
¿Cómo obtener ideas de campañas emotivas?
Aquí es donde entra Affectiva, la compañía de emociones con inteligencia artificial (Emotion AI Company). Esta tecnología le brinda a los clientas una ventaja que lo diferencia de la competencia para desarrollar publicidad estratégica que brinde experiencias atractivas al consumidor adaptándose a las emociones humanas.
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¿Cómo puedes integrar esta tecnología en tus campañas? A continuación te compartimos algunas ideas sobre las cuales puedes dar inicio:
1. Una sonrisa vale más que mil palabras
Empresas como Coca-Cola, Colgate o Mcdonalds le dan un lugar importante a la sonrisa de sus clientes. Por lo tanto una de las ideas es coleccionar un millón de imágenes de personas sonriendo alrededor del mundo.
Podría desarrollarse un mapa interactivo donde se podría ver en qué lugar se tomó cada fotografía. Lo mejor sería invitar a las personas a que se tomen una fotografía interesante con un paisaje característico de donde viven y ofrecer premios a las mejores imágenes.
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2. Desarrolla una app que pueda leer las emociones de tus clientes
Una app podría identificar la emoción de alguna persona. Por ejemplo, Pampers podría crear una app llamada «¿Qué está pensando mi bebé?» y registrar cómo se siente.
3. Aplicaciones de música emocionalmente receptivas
Aplicaciones como Deezer o Spotify podrían ofrecer la opción de buscar una playlist en base a la expresión y emoción que está viviendo el usuario. Además podrían describir si les gustó o no la canción tan sólo con un gesto.
4. Emoción habilitada al cuidado de la salud
Se podría utilizar la interpretación de las emociones de los usuarios mientras experimentan dolor o para hacer preguntas sobre su salud. Con esto brindarles asistencia médica y determinar qué productos les serán más útiles para sentirse mejor.
5. Menús emocionalmente interactivos en restaurantes
Los restaurantes pueden ayudar a los clientes a escoger su plato principal basado en su reacción emocional al observar el menú.
¿Qué pasaría si las marcas ofrecieran aplicaciones que se encargaran de personalizar un producto en función de cómo el espectador responde emocionalmente a ciertas imágenes? Probablemente tendrían resultados asombrosos.
¿Qué otras ideas de campañas emotivas se te ocurren?
