Mi tienda de ropa favorita estaba al otro lado de la calle, me llamaban las luces, los colores y sobretodo las prendas que estaban en las vitrinas. A pesar de que ya iba tarde a una reunión, decidí entrar por un par de minutos a ver qué había de nuevo.
¿Un par de minutos?…Pfff ¡Claro!
Cuando crucé la puerta de entrada, cerré los ojos y sonreí al sentir el aroma característico de la marca; me sentía en mi hogar. Pasé más que sólo «un par de minutos» viendo todas las prendas que estaban colgadas, incluso terminé comprando una blusa y un par de zapatos.
¿Habrá influido el olor del lugar en mi comportamiento?
Neuromarketing Olfativo: el aroma en los logos
Hay algo en los aromas de ciertos lugares que hacen que me sienta cómoda y que quiera quedarme por más tiempo. Lo mismo me pasa en Mc Donald’s, Cinepolis y Starbucks, por mencionar algunos.
¿Te has dado cuenta que tanto estos como otros lugares tienen un olor característico? No creas que esto es por casualidad. Las empresas trabajan en algo conocido como «logo olfativo», fragancias únicas diseñadas para que las personas se identifiquen con las marcas.
Aromarketing asegura que estos odotipos pueden hacer que un cliente permanezca más tiempo en una tienda, que sea un ambiente más comodo y que recuerden mejor la experiencia.
Esto es porque el 75% de las sensaciones que afectan a una persona llegan a través del olfato. Por medio de los olores generamos anclajes y recuerdos que marcan nuestro subconsciente.
«A través de la aplicación de aromas se logran diferentes sensaciones, conductas y resultados con base en el tipo de negocios o instalación». – Dov Mareyna, socio de la firma Marketing Olfativo®.
Otros factores que influencian en la decisión de compra de las personas es el tipo de iluminación y la música de fondo. Lee más sobre esto en Neuromarketing Auditivo: ¿Por qué la música pesada te hace querer comprar ropa negra?
Beneficios del neuromarketing olfativo en la productividad
Según El Financiero, los aromas pueden ayudar a mejorar el nivel de productividad de una empresa ya que tienen la capacidad de hacer que las personas se sientan más cómodas y relajadas.
Algunos de los beneficios de tener un aroma adecuado son:
- Fortalece el posicionamiento de la marca.
- Aumenta la productividad en un 14%.
- Mejora significativamente el rendimiento, la concentración y la convivencia.
- Se llegan a producir hasta un 21% menos de errores.
Los aromas se instalan a través de dispositivos que cuentan con un sistema de pulverización que emite partículas olfativas a través de una bomba de aire. Este aparato tiene la capacidad de transformar un perfume de estado líquido a estado gaseoso.
¿Cómo debería oler tu negocio?
Priscila Arias, ejecutiva de negocios de Aromarketing, explica que los olores llegan hasta el hipotálamos del cerebro y al sistema límbico, influyendo en los cambios de ánimo, actitud y temperamento.
El cerebro del ser humano tiene la capacidad de recordar 10,000 olores y sólo 200 colores. Es por eso que tomar en cuenta el olor de tu negocio es sumamente importante. Con esto puedes fortalecer la identidad de marca con tus clientes e influir en su comportamiento.
En el Neuromarketing Olfativo hay diferentes tipos de odotipos, por lo tanto debes basarte en el perfil del usuario que deseas atraer para escoger el más adecuado:
Cítricos
Estos aromas son energéticos y rejuvenecedores. Ideales para casinos, gimnasios o lugares de trabajo que busquen crear un ambiente estimulante. Algunos ejemplos de estos son el limón, la mandarina y naranja.
Florales
Los odotipos florales son más dulces y sofisticados, lo cual los hacen perfectos para hoteles y spas. Estos incluyen aromas como rosa, jazmín, lavanda, gardenia, violeta y geranio.
Frutales
El cerebro asocia los olores frutales con juventud. Es por eso que algunos casinos, vestíbulos de hoteles o edificios de oficinas usan aromas frutales como durazno o para darle un toque más jovial a su área.
Ahora que ya conoces los diferentes tipos de odotipos que puedes utilizar es momento de hacerte un par de preguntas. ¿Qué es lo que buscas proyectar con tu negocio? ¿Qué tipo de personas deseas atraer? ¡Las respuestas a estas preguntas te ayudarán a escoger el mejor aroma para tu negocio!
¿Cuáles crees que son las marcas con los mejores aromas?
