Teniendo en cuenta que la lealtad hacia cualquier producto o servicio se desarrolla en gran medida en los planos, racional, emocional, o bien instintivo, vale la pena conocer los métodos que hacen posible medir las reacciones que va generando a esos niveles el consumidor.
A través de campañas y acciones guiadas por el neuromarketing una empresa será capaz de generar emociones positivas y permanentes en los consumidores, al tiempo que reforzará el vínculo entre estos y la marca de la empresa en cuestión
Es en ese sentido, la entera responsabilidad de la empresa es contar con los medios ideales para tasar y evaluar las emociones generadas. Por ello, hoy te compartimos algunas de las técnicas que se están utilizando para realizar esta clase de mediciones. Como verás a continuación, la electricidad juega un papel crucial en la puesta práctica de varias de ellas.
Electroencefalografía
Esta técnica se basa en la aplicación de conductores eléctricos, los conocidos electrodos, sobre el cuero cabelludo de las personas sometidas al estudio u observación. Los conductores se encagarán de medir corrientes eléctricas que indican en qué parte del cerebro se está produciendo la actividad cerebral en ese momento.
Las mediciones realizadas con este método arrojan una señal que será interpretada por las personas a cargo de su monitoreo. Es preciso aclarar que su efectividad no debería ser sobrestimada, ya que no es capaz de penetrar áreas muy profundas del cerebro.
Resonancia magnética
La resonancia sí es capaz de llegar hasta las áreas más recónditas del cerebro. Es decir que a diferencia de la electroencefalografía, la resonancia puede ir registrando imágenes concretas de los rincones cerebrales en los que se está generando actividad cerebral, aunque a un ritmo temporal menor, ya que las imágenes pueden tardar entre 5 y 8 segundos en producirse.
Magnetoencefalografía
La magnetoencefalografía se ocupa de realizar mediciones sobre los campos magnéticos que genera la actividad neuronal en el cerebro del sujeto ante estímulos muy concretos. La señal que se recibe de esta técnica es de mayor calidad que la que se obtiene de cualquiera de los métodos anteriores, pero su coste a diferencia de aquellos, es muy elevado, convirtiendo su aplicación en una auténtica excepción.
La medición de respuestas galvánicas
Al igual que la electroencefalografía, esta técnica se vale de la utilización de electrodos para medir las reacciones de nuestra piel ante cualquier estímulo visual. Sólo que en este caso los electrodos se colocan en los dedos de sujeto analizado.
Aunque parezca increíble, la piel es capaz de generar infinidad de reacciones que son capaces de delatar muchas de nuestras emociones. Algunas de las aplicaciones prácticas de estas técnicas consisten en medir las reacciones de los votantes ante distintos líderes políticos, o bien la reacción de los espectadores ante el lanzamiento de una canción o serie televisiva.
La electromiografía
Esta técnica también se basa en el uso de conductores eléctricos que se disponen estratégicamente sobre los músculos del rostro para medir sus movimientos y así poder relacionarlos con distintos estados emocionales.
La electromiografía es capaz de registrar todas las expresiones que un individuo promedio genera de modo inconsciente ante una determinada cantidad de estímulos, incluso las más diminutas, aquellas que no seríamos capaces de observar de otro modo.
Monitorea el grado de atracción o rechazo de las personas hacia lo que perciben visualmente. Algunos usos prácticos de este método se han llevado a cabo para campañas publicitarias, películas, textos o imágenes.
El Eye Tracking
Este es un tema del cual se ha hablado bastante, pero por si aún no lo tenías claro, lo refrescamos por ti. El Eye Tracking es una técnica que está en boga, y que se enfoca en el análisis del movimiento de los ojos con relación a la posición de la cabeza.
El Eye Tracking también es utilizado en varias disciplinas científicas, pero ha sido en el neuromarketing en donde le ha prestado un buen servicio a las estrategias de ventas de las compañías.
Esta técnica es capaz de aportar bastante información sobre la forma en la que se focaliza la atención de los consumidores.
Un ejemplo práctico bastante usual de su utilización es la manera en la que a través de su metodología se analiza cómo los consumidores responden ante la posición de los productos al ser colocados en los estantes de una tienda.
Rítmo cardiáco
El corazón no sólo emite señales cuando de amor se trata. De hecho dentro del neuromarketing ocupa una posición privilegiada a la hora de determinar lo que la gente prefiere consumir.
A través de la medición de las palpitaciones cardíacas es posible recoger valiosa información tanto sobre nuestra atención a determinados estímulos, como sobre la aceptación o el rechazo hacia determinados productos.
Aquí lo tienes, son estas las principales formas con las que se está desarrollando el trabajo de medición en neuromarketing, aunque al ritmo que avanza la metodología investigativa, sin duda surgirán muchas más en el futuro cercano
