El sentido del olfato está siendo aprovechado en interesantes campañas que buscan seducirnos más allá del material audiovisual.
¿Has notado que está de moda la estimulación de los sentidos en las campañas de marketing?
Últimamente, se han incrementado las campañas de marketing sensorial que van más allá de los estímulos audio-visuales.
Un ejemplo claro es el caso de las fragancias creadas para un cliente o un producto en particular.
El sentido del olfato es un canal de identificación mediante el cual se puede trabajar el posicionamiento de marca.
Todos hemos experimentado esa sensación agradable y emocionante de estrenar algo que acabamos de comprar,
Una de las características de esa experiencia es el olor a nuevo.
Lo curioso es que, al principio este olor era producto de usar materia prima recién fabricada. Pero hoy, en muchos casos ese olor es diseñado.
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Según una investigación de la Universidad de Rockefeller (NY, USA) el sentido del olfato está fuertemente relacionado con la memoria.
Recordamos el 35% de lo que olemos, frente al 5% de lo que se ve, el 2% de lo que se oye, y el 1% de lo que se toca.
El olfato es el sentido que mayor poder de evocación y el que más estimula nuestros recuerdos.
Es términos prácticos, los olores pueden inducirnos a comprar, en parte porque es un sentido que está fuertemente ligado a nuestros recuerdos.
¿Qué te parece utilizar los olores como una técnica de venta?
Disney, en su parque temático impregna las calles con un olor de pop corn, lo cual despierta el impulso a su consumo.
Para hacer de sus espectáculos una experiencia más real, Disney también usa el olor a goma quemada y pólvora.
Algunos restaurantes gourmet han implementado ambientadores con aroma a pan recién horneado.
Entre las marcas que están usando el marketing sensorial podemos mencionar a
- Nestlé
- Wal-Mart
- AC Hoteles
- Rolls Royce
- Volkswagen
- Ford
entre otras.
Una de las formas de este marketing sensorial es el Marketing Olfativo, que se basa en la utilización del aroma como medio de comunicación entre la marca y el consumidor para poder fidelizarlo.
La memoria puede retener hasta 10 mil aromas distintos, mientras que sólo reconoce 200 colores, según los científicos Richard Axel y Linda Buck, premio Nobel de Medicina en 2004.
La agencia de publicidad Bassat Ogilvy es la responsable de la campaña que pretende reactivar la compra de vehículos de la marca Ford en España
Para esto, la agencia aprovechó el sentido del olfato. El objetivo de Ford es generar ese mismo entusiasmo de los clientes al entrar en un automóvil usado que el que tienen en uno nuevo, es decir ser el primero que lo utiliza.
Este tipo de iniciativas son un ejemplo claro del Neuromarketing en acción.
Evocar emociones y sensaciones en el cliente por medio del sentido del olfato, es una tendencia que funciona y veremos cada vez más.
Guatemalteca, amante de las artes, del cine y de la música, diseñadora gráfica, fotografa y músico de vez en cuando.
