No cabe duda que el Neuromarketing ha tomado auge en los últimos años y las empresas comienzan a entender la importancia de despertar las sensaciones del cliente para obtener mejores resultados. ¿Cómo? a través del neuromarketing olfativo, visual, emocional y demás.
En una nota de prensa del diario digital El Financiero, Lorena Bin de Gálvez, experta en Neuromarketing y fundadora de Neuromarketing.la, explica que al implementar fragancias que generen ambientes con mejores experiencias sensoriales los individuos se sentirán más cómodos, de forma inconsciente.
A través del neuromarketing podemos encontrar nuevas oportunidades sensoriales para captar nuevos clientes, o bien para cautivar y mantener a los actuales.
El Neuromarketing y nuestros cinco sentidos
A grandes rasgos el neuromarketing, también denominado también marketing sensorial, es una disciplina que intenta entender y explotar la influencia de olores, sabores, colores, y tacto de diversos productos, servicios, marcas y empresas.
De acuerdo con Ignacio Gavilán, cada vez se apuesta más por la marca multisensorial, aquella que es representada no solo por la imagen visual sino también por aromas, tactos, gustos y demás.
Esto ayuda a intensificar las sensaciones del cliente a través de una planificación, en donde se utilizan recursos cotidianos. Así, a través de los sentidos se puede lograr un acercamiento de las personas a sus recuerdos y posicionar marcas.
Este posicionamiento ocurre debido a la capacidad que tenemos los seres humanos de asociar sensaciones (producidas por los sentidos e interpretadas por el cerebro) con conceptos o ideas.
¡Además, también generan sentimientos y emociones que se relacionan con las experiencias vividas!
El Neuromarketing olfativo
El olfato es poderoso, tanto que el 75% de las sensaciones que afectan en estado de ánimo y comportamiento de una persona llegan por este medio. Es un detonante de recuerdos o memorias que marcan nuestro subconciente.
Por ejemplo, los aromas pueden ayudar a mejorar los niveles de productividad de una empresa, porque al escogerlos correctamente, tendrán la capacidad de hacer que las personas se sientan más cómodas y relajadas.
Te invitamos a leer: ¿Puede un aroma aumentar la productividad en su empresa y atraerle más clientes?- El Financiero, de Costa Rica
¿Sabías que el cerebro del ser humano tiene la capacidad de recordar 10,000 olores y tan solo 200 colores?
Esto se debe a la forma en que funciona nuestra memoria. Si bien el ojo humano puede identificar cientos y cientos de diferentes tonalidades de colores, al momento de recordarlos los agrupa en categorías, para hacer el trabajo más fácil.
Es decir, si ves un grano de café, un trozo de chocolate oscuro y el cabello castaño de una niña, almacenarás los tres colores bajo la categoría “marrón” (o café, depende el país en el que te encuentres).
Lo mismo ocurre con otro tipo de recuerdos, como nuestros juguetes de la infancia y los rostros. Esto se debe no a que nuestra capacidad de memoria sea limitada, sino que el lenguaje que utilizamos para nombrar las cosas es limitado.
Sin embargo, esto no ocurre así con los olores. Esto se debe a que probablemente, el la forma más primitiva y automática en la que los humanos intentamos darle sentido al mundo es a través del olfato.
Además, es el único de los sentidos que es procesado directamente por el cerebro, sin pasar por filtros, como lo hace el sentido de la vista con la retina y el nervio óptico, por ejemplo. Por eso, las reacciones que desencadena son también directas y rápidas.
Así el aroma ha sido utilizado por las tiendas al por menor (supermercados y tiendas por departamentos, por ejemplo), esparciendo fragancias específicas para desencadenar asociaciones que activen comportamientos de compra.
¿Cómo así? El aroma a pan recién horneado (sumamente placentero para las seres humanos) en el supermercado hará que te de hambre y quieras comprar pan. Las tiendas de departamentos esparcen aromas a talco de bebé en la sección infantil, o bien olor a playa en la sección de trajes de baño.
Y sí, estos aromas que generan asociaciones inconscientes ayudan a incrementar las ventas.
¿Qué otros beneficios crees que tiene el Neuromarketing olfativo?
Amante de los viajes y los buenos libros. Investigador, speaker y data coach. Mis pasiones son la estrategia y el marketing.
Profesionalmente director en iLifebelt, editor en Neuromarketing.la, blogger en Kont.pro, catedrático en URL, UG y UCA. Miembro de Gen-T, Alna. Fundador de ArennaLabs.
