La aplicación del eye tracking en la industria del turismo se ha expandido al punto de ofrecer a los huéspedes las mejores comodidades sin que ellos deban mover un sólo dedo.
¿Te imaginas llegar a un hotel y que este se encargue de personalizar tu estadía y recomendarte actividades en base a tus gustos sólo con que veas un video?
Suena un poco loco y hasta un tanto irreal. Pero esto es algo que ya se está llevando a cabo en Palace Resorts con su campaña «Never Lift a Finger.»
El sitio de HospitalityNet compartió una noticia que habla sobre la nueva campaña de Palace resorts, una marca de lujo con todo incluido en México y el Caribe.
«Never lift a finger», su nueva campaña de marketing digital, utiliza eye tracking para crear recomendaciones personalizadas a los huéspedes para que tengan una estadía de lujo llena de comodidades y libre de preocupaciones sin necesidad de mover un sólo dedo.
Todo esto se da a través de un micrositio que es visualmente deslumbrante y de alta gama, el cual presenta un cuestionario en forma de video para coincidir a los visitantes con su ubicación ideal dentro de las 10 opciones que ofrece la línea de Palace Resorts.
¿Cómo funciona?
En realidad su funcionamiento es sumamente fácil e interactivo. Se presenta a las personas dos videos paralelos que están creados entorno a una variedad de temas como actividades, experiencias y entretenimiento.
Mientras los videos van avanzando, una tecnología de reconocimiento facial comienza a hacer un seguimiento de los intereses y las preferencias según el video al que el usuario le preste más atención. Una vez que el usuario haya visto el mismo video por varios segundos, el sistema confirma la selección y continúa al siguiente par de videos.
Esta misma aplicación es compatible con dispositivos móviles, los cuales se deben colocar en modo de paisaje para tomar el cuestionario e ir inclinando su teléfono hacia la derecha o izquierda para elegir el video que más les llama la atención.
Otras opciones de eye tracking en la industria del turismo
Anteriormente a través de la nota «Codificación facial aplicada a la industria del turismo» hablamos sobre el prototipo llamado Destination U. Este, al igual que «Never lift a finger», se encarga de medir las reacciones faciales al momento de ver videos de varios destinos.
La única diferencia es que, en lugar de recomendar un hotel, este se encarga de mostrar sugerencias sobre los destinos que más te gustarían visitar. ¡Imagínate que útil puede llegar a ser esto!
Tal vez tienes ganas de tomar unas vacaciones pero no estás seguro de cuál podría ser el destino ideal para ti. Destination U te podría ayudar a ver diferentes posibilidades de viaje e incluso opciones que a lo mejor no habías considerado antes.
Se han desarrollado también otras tecnologías que se basan en el eye tracking como SpotEye y Eye On Media. Ambas son herramientas valiosas que se encargan de realizar estudios de mercado y analizar campañas digitales de forma rápida y con un costo menor que los análisis ordinarios, lo cual puede ser muy útil dentro de la industria del turismo.
¿Qué piensas de las diferentes aplicaciones que se han desarrollado para el eye tracking en la industria del turismo? ¿En qué otras industrias crees que sería útil aplicar esta tecnología?
