Como sabes, el neuromarketing es la combinación de la ciencia y las técnicas de marketing. Basado en estudios de procesos cerebrales, este campo busca medir las actividades neurobiológicas cuando las personas están expuestas a marcas, anuncios y otras estrategias de marketing.
¿Te ha pasado que no sabes por qué te gusta algo? Buscas justificaciones, pero no encuentras una razón concreta. Así, esto sucede porque los seres humanos somos altamente irracionales. ¿Cómo explicar, por ejemplo, las supersticiones de «tocar madera» o evitar pasar por debajo de una escalera?
Entonces, las marcas más exitosas no solo ofrecen un excelente producto o servicio, sino que también se conectan con las emociones y motivaciones profundas que habitan en nuestro inconsciente. Para ello, hay herramientas como el neuromarketing que brindan una guía científica a las marcas para tomar decisiones más acertadas y acercarse más a sus consumidores.
Es decir…
En pocas palabras, el neuromarketing es la neurociencia aplicada al marketing. Busca comprender los comportamientos relacionados con las marcas y el proceso de compra a partir de la actividad neuronal. Entonces, puede aplicarse para evaluar un producto antes de su lanzamiento, crear una estrategia de precios o determinar la efectividad de una pieza publicitaria.
Métodos Tradicionales vs. Neuromarketing
Tradicionalmente, se han utilizado encuestas y focus groups, pero estos métodos no siempre son confiables debido a factores como el deseo de agradar al investigador o dar respuestas “correctas” en lugar de verdaderas. En cambio, el cerebro no tiene secretos. Aunque una persona diga que le gusta un producto, su mente puede decir lo contrario.
La Fuerza del Inconsciente
El inconsciente domina nuestros comportamientos, y se calcula que alrededor del 95% de las decisiones de compra se toman inconscientemente en unos 2.5 segundos. Asumir que nuestro cerebro actúa de manera 100% racional es un error. No basta con tener una excelente oferta; hay que saber venderla.
Objetivos del Neuromarketing
El neuromarketing identifica qué áreas del cerebro se activan en los procesos de toma de decisiones de los consumidores. Estudia y mide comportamientos imperceptibles a simple vista durante la aceptación de una marca o producto. Entre sus principales objetivos se encuentran:
- Identificar las reacciones de aceptación (o no) del consumidor respecto a las marcas, diseño de envases, productos y plataformas online.
- Prever el comportamiento del consumidor en los procesos de compra.
Indicadores del Neuromarketing
Por ello, el neuromarketing capta indicadores neurológicos, psicológicos y fisiológicos, que pueden variar desde la actividad eléctrica del cerebro hasta el movimiento de los músculos del rostro, sudor, lenguaje corporal y latidos cardíacos.
Elementos Clave del Neuromarketing
La Mirada
Así, el contacto visual y el uso de personas en los anuncios son efectivos. Sin embargo, imágenes de personas mirando fijamente al consumidor pueden distraer. Debido a eso, es mejor usar imágenes donde las personas dirijan su mirada hacia un punto de interés, enfocando la atención en el producto.
Los Colores
También, los colores influyen directamente en cómo se siente el cliente. Cada color está vinculado a una emoción, y usar un color inadecuado puede arruinar el objetivo del anuncio. Por ejemplo, el azul es recomendado para atraer profesionales.
La Velocidad
La sensación de velocidad y agilidad atrae al público. PayPal descubrió que las promesas de conveniencia, rapidez y eficiencia activan más el cerebro de los consumidores que la seguridad, utilizando esta información para atraer más clientes.
Contar Historias
El storytelling en las campañas crea un compromiso emocional con los consumidores. Invertir en un buen guion que atraiga y emocione al público genera una identificación y compromiso mayor.
La Fijación de Precios
Precios como «$9,99» son más atractivos emocionalmente que «$10». Los precios redondeados funcionan mejor para decisiones emocionales, mientras que los compuestos son más efectivos para decisiones lógicas.
Los Títulos
Títulos destacados capturan la atención. Alterar ligeramente frases familiares activa el hipocampo, despertando la atención.
El Pago
La transacción económica crea ansiedad. Es mejor usar expresiones como «llévame a casa» o «añade al carrito» en lugar de «compra».
Técnicas de Neuromarketing para tu Empresa
1. Utiliza la Psicología de los colores
La paleta de colores de tu marca afecta la percepción de las personas. A partir de eso, grandes marcas consideran cuidadosamente el efecto de cada color en sus materiales promocionales.
2. Explora los gatillos mentales
Los gatillos mentales nos llevan a tomar decisiones automáticas. Algunos ejemplos son:
- Prueba social
- Escasez
- Urgencia
- Exclusividad
3. Haz pruebas A/B
Crea diferentes versiones de la misma página con cambios mínimos y observa cuál trae mejores resultados.
4. Aplica el anclaje de precios
Nuestro cerebro compara precios con productos similares. Ofertas como «2 por 1» o «5 por 3» se perciben como economía.
5. Ofrece valor antes de pedir
Ayuda antes de intentar vender. Por lo tanto, genera confianza y reciprocidad, haciendo que el cliente sea más propenso a comprar.
6. Domina el arte del Storytelling
El storytelling crea una relación cercana con el público y es persuasivo, aumentando las conversiones.
7. Repite ideas y conceptos
Así, la repetición estratégica de ideas hace tu mensaje más persuasivo.
8. Esmeráte en el diseño
Un diseño agradable y fácil de entender aumenta la confianza y la exploración de tus productos.
9. Ofrece pocas opciones de elección
Muchas opciones pueden causar parálisis en los consumidores. Presenta las opciones de manera equilibrada.
Entonces, la ciencia nos enseña mucho sobre nuestros consumidores y nosotros mismos. Mantente actualizado sobre los hallazgos que puedan ayudar a enfocar mejor tu marca y ofrecer valor a las personas conociéndolas profundamente.
