Las redes sociales se han vuelto plataformas de recolección de información. Saben nuestros patrones de conducta y nuestra perfil psicológico. A esto se le llama Social Big Data.
Las plataformas digitales más populares como Facebook, Google y Snapchat han hecho que la tecnología parezca divertida, casual y superficial, pero en realidad, la cantidad de datos que acumulan de nosotros es a veces preocupante.
Desde el punto de vista del marketing, el Social Big Data, o estos datos a gran escala que nos aportan las redes sociales, nos pueden mostrar tendencias, comportamientos y preferencias de una sociedad.
Así como el neuromarketing nos aporta datos sobre las reacciones inconscientes de una persona, las redes sociales nos pintan un panorama general de los rasgos psicológicos de una sociedad, nos permiten conocer cuáles son sus patrones de conducta.
Aquí te presentamos algunas de las redes sociales que ponen a disposición una mina de información de las audiencias digitales:
3 redes sociales que analizan Social Big Data
El sitio SimpliLearn dice que Facebook te conoce mejor que tu psicólogo, e incluso, podría llegar a predecir tus futuras acciones, en base al análisis de tu comportamiento online.
Facebook es percibida como una plataforma para conectar con los amigos y familia, pero detrás de ese servicio “gratuito” la empresa es una inmensa granja de almacenamiento de datos.
Jose Luis Orihuela lo explica así: “Ser “amigos” en Facebook no significa que puedes contar conmigo y llorar en mi hombro. La amistad en Facebook significa un acuerdo mutuo para compartir información”.
Seth Godin lo explica así: “Cuando en inernet un servicio es gratuito, el producto eres tú”.
Cada día, los usuarios de Facebook alimentamos a la plataforma con montañas de información. En un día normal esto pasa en la red social:
- Compartimos 10,000 millones de publicaciones
- Damos 4,500 millones de clicks en el botón de Like
- Subimos 350 millones de fotos nuevas.
Con data como esta, Facebook sabe qué aspecto tenemos, quiénes son nuestros amigos, qué estamos haciendo, qué nos gusta y que nos desagrada.
Google: el caso de Picasa
Hace algunos años, Google compró una startup llamada Picasa, una compañía cuya plataforma te permite organizar fotos digitales. Bajo el lema de que “La misión de Google es organizar la información mundial y hacerla universalmente accesible y útil”, esta adquisición tenía mucho sentido.
Lo sorprendente de Picasa es la tecnología detrás de ella: analiza los rostros de las personas que aparecen en tus fotos y te sugiere el nombre de dichas personas.
Es una opción que facilita la organización de tus fotos, pero a la vez, demuestra la habilidad que tiene Google para saber quienes son tus contactos en la vida real.
De todo este reconocimiento facial, y de otros datos recolectados, Google sabe tu situación sentimental, tus patrones de conducta, cuánto tiempo usas tu celular al día, qué sitios visitas y mucha más información.
Snapchat y la Visión Artificial
Una de las plataformas móviles que están cambiando el panorama de las redes sociales es Snapchat.
A simple vista los filtros parecen graciosos y tontos, pero la tecnología de Visión Artificial o Computer Vision, es realmente impresionante en cuanto a la cantidad de datos fisonómicos y gestuales que acumula.
Este video de Vox lo explica muy bien:
La tecnología de de visión artificial usada por Snapchat usa un modelo estadístico basado en el análisis de miles de rostros para identificar puntos comunes.
En términos de Social Big Data, no podemos afirmar que Snapchat esté archivando registros de la información visual de nuestros rostros, pero teóricamente, nada se los impide.
¿Por qué las redes sociales acumulan datos?
Mucha gente se pregunta ¿Si Facebook es gratis, cómo gana dinero? La respuesta es sencilla: poniendo a disposición nuestros datos.
Facebook y Google son quizás las plataformas que más información tienen de sus usuarios.
Estos datos son puestos a disposición de las marcas que quieren anunciarse en las redes sociales, permitiéndoles definir audiencias tan específicas.
Definitivamente el interés de las marcas por las plataformas digitales irá en aumento hasta convertirse en el medio principal para anunciarse.
Consultor de Marketing Digital y Branding. Apasionado por el Neuromarketing y la tecnología que está cambiando la forma en que nos comunicamos.
