Atrás quedaron los tiempos en que las compras navideñas se concentraban en las últimas dos semanas. Desde crear expectativa hasta medir los resultados, la estrategia de e-commerce es indispensable para vender en el Black Friday.
Si eres comerciante tienes que ser consciente de que la Navidad se encuentra a la vuelta de la esquina, por lo que tienes que diseñar de antemano una estrategia de venta que te permita ser competitivo en estas fechas de Black Friday y Cyber Monday.
Esta es una época que ningún e-Commerce puede dejar pasar sin intentar captar la atención de ese importante volumen de clientela que cada vez adelanta más sus compras navideñas.
¿Qué es el Black Friday?
El Black Friday o Viernes Negro es una tradición norteamericana. Es una festividad que pivota en torno a las compras y que los españoles y latinoamericanos no hemos dudado en hacer nuestra.
Se celebra el primer viernes después de Acción de Gracias. En estas fechas los comerciantes se esfuerzan en desarrollar sus estrategias de ventas, pues corren tiempos difíciles debido a la crisis económica y al durísimo nivel de competencia que existe. De ello dependerá que lleven a cabo un volumen de ventas importante en un espacio de tiempo muy corto. La Madriguera BOG, en Colombia, es una de las empresas que implementa estrategias de marketing para el Black Friday.
¿Qué es el Cyber Monday?
El Cyber Monday no es más que una prolongación del Black Friday, pues si bien en Estados Unidos la oferta suele ceñirse al Viernes Negro, en Iberoamérica está imperando la prolongación al siguiente lunes (Cyber Monday) e incluso a unos días más, hasta completar una semana en total en muchos casos.
Si eres consumidor
No cabe duda que, en los últimos años, el Black Friday está asociado al comienzo de las compras de Navidad… y a un poderoso bombardeo de rebajas donde el neuromarketing es protagonista. Si eres consumidor, presta atención a lo que vamos a contarte:
El Black Friday podría considerarse como una especie de “rebajas” pero de una manera más concentrada. El hecho de que su celebración esté tan cercana a la festividad de Navidad, hace que podamos aprovecharlo para efectuar las compras propias de estas fechas con importantes descuentos. Si eres previsor y compras antes, la temida cuesta de enero no te resultará tan empinada.
No te lances a comprar lo primero que veas, ten paciencia y compara. Debes saber que en estos días puedes encontrar descuentos de hasta un 70%, lo que hace que el impacto sobre tu bolsillo sea grande. Además, no se hacen de forma gradual sino de una sola vez.
Evita las falsas rebajas. Hay empresas que se dedican a aumentar los precios en días anteriores para bajarlos llegados el Black Friday. En esos casos, no ahorras nada.
Ahora, ¿por dónde empezar una estrategia de e-commerce, si eres comerciante?
Cómo vender en el Blackfriday:
-Crea expectación: Es necesario llegar a una clientela potencial que vaya a consumir nuestros productos. Para ello sírvete del marketing de contenidos, en tu blog puedes plantar la primera semilla, y difundirlo a través de las redes sociales. También puedes hacer uso de estrategias como el Slideshow en Facebook para llegar a los clientes más curiosos. Recuerda que esta es una época de bombardeo publicitario, y el cerebro de tus clientes ha aprendido a ignorar todo aquello que parezca publicidad. Esfuérzate en contar historias que causen reacciones emocionales. No lances publicidad invasiva, sino historias de las que la gente quiera hablar.
– Dale visión a tus redes sociales: Las redes sociales no sólo te servirán para difundir contenidos que lleguen a tu audiencia, sino que también las puedes usar como un escaparate virtual. Añade imágenes de cabecera llamativas, genera encuestas, provoca movimiento en tus redes sociales, cuanta más gente participe, a más público potencial podrás llegar. Unicentro Palmira en Colombia, es uno de los comerciales que se prepara para el Black Friday.
– Adapta tu sitio web: Tanto si tienes una tienda online como si no, aprovecha tu sitio web para ofrecer descuentos especiales. Puedes crear un apartado específico para el Black Friday donde incluirás los descuentos, o los productos exclusivos para este día. Asimismo, te puedes valer de un contador de tiempo para cada oferta, esto generará más expectación en tus clientes y los invitará a decidirse a comprar.
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– Genera campañas de pago especiales: Actualmente contamos con distintas herramientas específicas para campañas de pago que funcionan muy bien. Llamas la atención de tu clientela hacia lo que parece un nuevo producto específico para este día tan especial.
Puedes valerte de Facebook Ads, que te permite segmentar a tu público y ajustar los anuncios a tu cliente estrella. Además, te ofrece funcionalidades muy útiles para después usarlas como estudio de tu público, estas son la posibilidad de interactuar con ellos mediante distintas opciones así como medir los resultados una vez finalice la campaña. Igualmente puedes usar Google Adwords, la joya de google para publicitarte en la red.
– Haz una campaña de email marketing: Esta estrategia nunca pasa de moda. Puedes utilizar tu Newsletter para informar a tus usuarios de los próximos descuentos, o lanzamientos.
A través de tus bases de datos puedes llegar a todos tus clientes provocando poco más interés en ellos. En esta campaña debes ser cauto, e ir ampliando información poco a poco, de esta manera conseguirás el engagement perfecto para el Viernes Negro.
– Analiza y utiliza la métrica: Una vez llegue a su fin, debes comprobar si tu estrategia ha funcionado, cuáles han sido sus fallos y cómo puedes mejorar. Es una campaña corta, pero con un margen importante de beneficio, por lo que si haces un buen estudio y mejoras en tus errores, podrás usar la misma estrategia de marketing para próximas campañas similares.
Javier Gazquez
Blogger y experto en marketing online
www.blogtimista.es
Consultor de Marketing Digital y Branding. Apasionado por el Neuromarketing y la tecnología que está cambiando la forma en que nos comunicamos.
