Un proverbio japonés dice “La reputación de mil años puede ser dañada por la conducta de una hora” Pero internet vino a reducir significativamente esa hora a unos pocos minutos.
Si tu puesto te lleva a estar relacionado con el marketing y la comunicación de tu empresa, seguramente habrás notado la forma de trabajar de los involucrados:
Para los equipos de marketing, es muy tentador llenar los canales digitales con contenido que hable de las bondades de sus productos, servicios o de sus empresas.
Al mismo tiempo, los gerentes de marketing se vuelven vigilantes de los contenidos que se publican en los sitios web y redes sociales corporativas, para asegurarse que todo vaya conforme a la última actualización de los lineamientos y visión de la marca.
Los tipos de letra, paletas de colores e imágenes de la marca son sagrados para los diseñadores gráficos.
La reputación online está en riesgo en cada interacción
Pero a pesar de toda esa nitidez en los procesos de creación de contenido, todos los días se generan cientos de posibles riesgos para la reputación online de una empresa.
El concepto de “imagen pública” guarda en sí mismo un importante significado: la imagen no es privada, no le pertenece a la empresa, ni al CEO, ni al gerente de marketing, la imagen es pública, es de todos, es de la gente.
La imagen, entendida como la percepción que se tiene de una entidad, una persona o una marca, es un intangible que se forma en la mente de cada persona que tiene contacto con dicha entidad, persona o marca.
Por eso el especialista en comunicación estratégica Francisco “Patxi” Andrés opina que la resolución de una crisis de reputación online depende de cuánto se tiene ahorrado en buena reputación.
Esta idea da pie a un importante aspecto de la gestión de la reputación online: esta no empieza cuando surgen las crisis, sino opera anticipadamente, con una planeación estratégica que blinde la reputación de las marcas a lo largo del tiempo.
¿Cómo gestionar la reputación online?
Gestionar las redes sociales y las propiedades digitales de la empresa, pasó de ser un trabajo mecánico de programación de publicaciones y ahora abarca la gestión de potenciales riesgos de reputación, en tanto que estas plataformas permiten la libre expresión de pensamientos, sentimientos y opiniones sobre las empresas.
Además, por su naturaleza de canales abiertos, las redes sociales se constituyen en campos donde pueden surgir ataques orquestados para dañar la reputación de una entidad.
Saber gestionar cómo se es percibido por el público objetivo de una industria es una responsabilidad importante en las estrategias de marketing digital. Pero ¿qué hacer para mantener sana esa reputación?
Ese es el propósito por el que surge Al Frente Summit 2022: el evento donde conocerás las mejores prácticas en la gestión de la reputación online empresarial.
En este valioso seminario online tendrás la oportunidad de escuchar a speakers de varios países de Latinoamérica abordar temas cómo:
- Riesgos relacionados con reputación online
- Riesgos en Redes Sociales
- Riesgos en Buscadores
- Citizen Journey: percepción y realidad en Internet
- Funcionamiento de campañas de desinformación
- Diferencias entre Bots, Trolls, Netcenters y Campañas de Astroturfing
- Modelo integral de gestión de reputación online: SHIELD
- Buenas prácticas sobre gestión de reputación online (ORM)
Al Frente Summit 2022: un training para altos ejecutivos
El evento está dirigido a distintos perfiles clave en la toma de decisiones dentro de una empresa:
- Ejecutivos Senior
- Gerentes y directores de Marketing
- Gerentes y directores de Comunicación,
- Oficiales de cumplimiento
- Tomadores de decisión en Banca, Corporativos, CEOs y
- Figuras públicas
Los conferencistas abordarán un amplio abanico de temas que van desde estrategias de Blindaje Digital, Comunicación estratégica, Gestión de reputación online hasta manejo de crisis en redes sociales:
- Fátima Fernández, Directora de Estrategia y Asuntos Públicos de Synco Group, quien cuenta con más de 25 años de experiencia en comunicación corporativa y asuntos públicos.
- Jose Kont, director ejecutivo de iLifebelt y consultor especializado en estrategia y posicionamiento digital.
- Albertina Navas, directora de comunicación de la Pontificia Universidad Católica de Ecuador, PUCE.
- Italo Pizzolante, socio fundador de Pizzolante, experto en temas de reputación y negocios responsables, gestión estratégica de riesgos, entre otros.
El evento será presentado y dirigido por Andrea Méndez, estratega de marketing online de ILB MEDIA.
La cita es el miércoles 22 de Junio de 2022
Fecha: miércoles 22 de junio de 2022, de 09:00 a 12:30 horas (Hora de Centroamérica, GTM-6) y jueves de 8:30 a 11:30 A.M.
Modalidad: EVENTO 100% ONLINE.
Inversión (cupo limitado):
Ticket de conferencias = $79.
Ticket de conferencias + Taller de Blindaje Digital = $139.
Ticket de conferencias + Taller de Blindaje Digital + Certificado en Blindaje Reputacional = $179.
Cómo participar: puedes registrarte en el siguiente enlace: https://alfrentesummit.com
Acerca de iLifebelt
iLifebelt (ILB), es una consultora internacional con presencia en Estados Unidos, México, Guatemala, Honduras, Costa Rica, y Colombia, especializada en las prácticas de gestión de reputación online (ORM), monitoreo estratégico, escucha social (social media listening), huella digital (social media footprint), auditoria de marketing online, y análisis del nuevo consumidor.
Actualmente la consultora se enfoca en atender principalmente a los segmentos de corporativos, multi latinas, banca, retail, ecommerce y B2B, entre otros.
Consultor de Marketing Digital y Branding. Apasionado por el Neuromarketing y la tecnología que está cambiando la forma en que nos comunicamos.
