La economía de nuestra sociedad pareciera moverse al ritmo marcado por las fechas importantes del año, y el Día de las Madres es una de las más importantes para las marcas.
Al observar nuestro comportamiento, podemos inferir que las emociones juegan un papel importante en esta economía regida por calendarios.
Siendo las emociones uno de los detonadores poderosos de las compras, es importante que nos enfoquemos en crear experiencias memorables, experiencias de las que la gente quiera hablar durante la cena, y en las reuniones con los amigos.
Además de las experiencias, para impulsar las ventas en el Día de la Madre, un elemento que funciona bien, (y que muchas marcas aún no aplican), es vender la historia no el producto.
Imagina que ves un anuncio de Facebook que promociona tarjetas del Día de la Madre en oferta. El producto en sí, apenas genera interés.
Pero si envuelves el producto en una historia, la conexión emocional se hace mucho más fuerte:
Si las marcas no le prestan atención a estas fechas importantes, se están perdiendo una oportunidad en la que psicológicamente, las personas están más receptivas a los mensajes.
Según reporta el sitio Think with Google, las personas no sólo están más receptivas sino de hecho están en modo “buscar”.
Así lo refleja el hecho de que en Colombia, la cantidad de busquedas relacionadas al Día de la Madre creció un 200% en 6 años.
Pero el caso más evidente es República Dominicana, país en el que según el sitio de análisis de Google, las búsquedas crecieron un 400% en 4 años.
Creando Experiencias, más que ofertas
Muchos gerentes de marca pasan horas ideando cómo crear experiencias, y otros ya las están creando sin saberlo.
Las estrategias de marketing emocional pasan a primer plano para alcanzar su máxima expresión solo unos días antes de que las madres ocupen un lugar central en todo tipo de campañas y productos.
Antes que nada, toma en cuenta que el marketing es una promesa, que idealmente debe ser cumplida por el producto.
Si la promesa emocional de un producto o servicio es débil o poco convincente, definitivamente se perderá la carrera para enamorar al comprador.
Lee también: 6 Campañas del Día de la Madre que usan Marketing Emocional
Consejos para aumentar las ventas en el Día de la Madre
Conoce a tus compradores
Uno de los factores más importantes para impulsar las ventas en el Día de la Madre es entender quiénes son tus compradores.
El comprador del Día de la Madre puede no ser tu comprador habitual. Y si piensas que tu marca no encaja dentro de la categoría “Día de las Madres”, siempre hay
Determina si tienes un segmento de compradores de regalos que sólo te compran en el Día de la Madre. Si están suscritos a sus mensajes de marketing, use esta información para enviarles contenido útil, como su guía de regalo 2018.
Personaliza la experiencia
Una de las formas de aumentar las ventas en el Día de la Madre y conectar emocionalmente con el comprador, es personalizar lo más posible su experiencia de búsqueda de regalos.
En tu comunicación digital, recuerda incluir recomendaciones de productos. Ya sean:
- Personalizados (basados en los datos del cliente disponibles)
- Genéricos (basados en factores como «productos superiores» o «último rango»), o
- Categorías específicas (por ejemplo, solo mostrando regalos para el Día de la Madre)
- Recomendaciones de productos, recuerdan a sus clientes lo que su marca tiene para ofrecerles.
Amazon incrementa sus ventas porque siempre que buscas un producto, te recomienda productos relacionados, o productos que te podrían interesar en base a tu historial.
Si bien no todas las empresas tienen la capacidad de estructurar un sitio web tan personalizado como la experiencia que Amazon ha creado, cualquier enfoque orientado a personalizar la experiencia, es un buen inicio.
Mantente atento a las fechas
Algunas marcas comenzaron a promocionar sus campañas del Día de la Madre a principios de febrero, mientras que otros eligieron realizar campañas de flash de un día o de un solo fin de semana la semana previa al gran día.
Mide la frecuencia
Para algunas marcas funciona muy bien el envío de un correo electrónico (una sola vez) o una campaña en redes sociales de unos pocos días.
Otras marcas prefieren hacer un “trabajo de calentamiento” más a largo plazo, en donde meses antes, empiezan a sugerir opciones a sus compradores potenciales.
Ambas frecuencias pueden funcionar bien, pero en general, es ideal que la frecuencia sea producto de un plan definido y no una decisión improvisada a última hora.
Tipo de productos y actividad complementaria:
Hay muchas opciones para aumentar las ventas en el Día de la Madre. Las estrategias requieren un poco de creatividad:
- Puedes hacer combos de algunos de tus productos existentes.
- Crea ediciones limitadas de alguno de tus productos
- Si tu marca no se relaciona con productos para mujeres, puedes ofrecer un regalo para el Día de la Madre en la compra de cierta cantidad.
Pero sobre todo, es indispensable que tu estrategia y tu comunicación deben apelar las emociones. Cuando logras conectar con los motivadores emocionales de la gente, el proceso de venta será mucho más fácil.
Consultor de Marketing Digital y Branding. Apasionado por el Neuromarketing y la tecnología que está cambiando la forma en que nos comunicamos.
