Las animaciones están por todos lados. ¿Cuál es la psicología de los GIFs? ¿Por qué se popularizaron de nuevo estos recursos de comunicación visual?
Si trabajas en marketing o comunicación y eres Millennial o perteneces a la Generación X, te podría asegurar que has usado, o al menos has visto la creciente tendencia del uso de los GIFs en la comunicación digital.
Los GIFs, elementos visuales que eran muy populares en los primeros años del siglo XXI, se han infiltrado de nuevo, ahora ya no sólo en sitios web, sino en los timelines de nuestras redes sociales tanto públicas (Facebook, Twitter, Instagram) como privadas (Whatsapp, Facebook Messenger).
A medida que este formato de expresión se multiplica y prolifera en cada pantalla, incluso en tus correos corporativos, inevitablemente nos preguntamos cuáles son los factores psicológicos que hacen que los GIFs sean una forma de expresión tan popular.
También nos enfrentamos al dilema de si es correcto usarlos y en qué situaciones debemos usarlos.
¿Es correcto comunicarse con un GIF o un meme con un cliente o con tu jefe? Veamos los elementos psicológicos que hacen que los GIFs sean una forma tan poderosa de comunicación.
La psicología detrás de los GIFs
Tu cerebro procesa un video, o una animación 60,000 veces más rápido de lo que procesa el texto.
Es más probable que un GIF exprese la emoción que quieres comunicar con tu contraparte en la comunicación, aunque también debes entender la cultura de la comunicación online: a veces un GIF puede interpretarse como un signo sarcástico que expresa lo opuesto:
¿Ves cómo un GIF se presta a la dualidad en su interpretación?
Pero independientemente de su interpretación, una animación, ya sea en video o en GIF es un elemento de comunicación que engloba mucho más en una pieza visual corta, aún cuando es menos preciso que el texto.
Especialmente porque un GIF puede expresar toda una emoción, o una situación cómica que nos tomaría muchas palabras para expresar de forma escrita.
Roger Dooley lo plantea así: Una animación puede retener la atención e incrementar la recordación del contenido.
Según el autor, algunos estudios demuestran que el contenido muestra un incremento considerable en su nivel de recordación cuando el mensaje es animado. Aunque en este caso, Dooley engloba tanto el contenido en video como el contenido en GIFs.
Pero más allá de las predisposiciones del cerebro en cuanto al contenido animado, los GIFs con elementos de comunicación efectivos porque se nutren de la cultura popular.
Es decir, al tomar fragmentos de películas conocidas y usarlas en otro contexto, no sólo se irrumpe en la monotonía de una conversación, sino también se apela a los recuerdos de la infancia y por ende, a las emociones como la nostalgia.
Estas son algunas formas en las que puedes aprovechar la psicología de los GIFs:
HUMOR: Psicología de los GIFs para todo tipo de empresas
Muy probablemente te has encontrado un GIF cómico que has compartido con amigos y compañeros de trabajo.
Si bien esos vínculos pueden parecer naturales para las marcas B2C, es decir, orientadas al consumidor, tradicionalmente se piensa que las empresas B2B (empresas que proveen servicios o productos a otras empresas), no deben usar GIFs en su comunicación.
Pero esa es sólo una de las preconcepciones que el medio se va formando y que limita la creatividad en la comunicación de las empresas.
Lamentablemente se tiene la idea de que la estrategia de comunicación para empresas B2B tiene que ser “de aburridos para aburridos”.
En una reciente publicación, la empresa Salesforce Marketing Cloud combinó los GIFs con los hallazgos de la encuesta para agregar elementos de humor y reacciones culturalmente identificables a sus puntos clave.
El Banco Lafise de Nicaragua ha compartido varias animaciones que le ayudan a comunicar mejor sus productos y servicios.
Esta brevísima animación de un cerdito corriendo es cómica y sin embargo no desentona con la seriedad que debe proyectar un banco.
Las empresas que usan GIFs como medio para retratar elementos de su marca demuestran su interés en mantenerse «a la altura de los tiempos» y además ganar nuestra atención y confianza a través de una entrega memorable.
Los elementos comunes refuerzan nuestro sentido de pertenencia
Uno de mis aspectos favoritos del GIF es su capacidad de comparar una situación con una completamente diferente, y aun así dibujar un significado que se pueda relacionar.
Toma por ejemplo este GIF: una escena de la película Ace Ventura.
Para expresar nuestro enojo con alguna situación, podríamos simplemente escribir “Estoy enojado”.
Pero al expresarlo con un GIF como este, hacemos que la comunicación sea más amigable, porque al utilizar un elemento de la cultura popular y ponerlo en otro contexto, hacemos un rompimiento inesperado y sorpresivo de la comunicación, que resulta cómico.
Internalizamos estos GIF en un nivel emocional porque nos identificamos con esos elementos culturales que nos son comunes.
Además, cuando compartimos estos elementos culturales, reforzamos nuestros vínculos con las personas que los entienden.
Es como cuando estás en el extranjero, envuelto en un idioma que no es el tuyo, y de repente escuchas a otra persona que no sólo habla tu idioma materno, sino con el acento de tu país.
Sentirás una conexión emocional más fuerte con esa persona, que si la oyeras estando en tu país.
Cuando encontramos elementos comunes que nos parecen graciosos, sentimos el impulso de compartirlos con nuestros seres queridos como forma de vincularnos a través de una experiencia compartida.
Los GIF encapsulan perfectamente estos sentimientos tomando una pieza de relevancia cultural, ya sea un meme popular o un clip de exposición de premios, y lo reapropian para transmitir un significado colectivo.
Los GIFs permiten campañas más creativas
¿Podríamos pensar en una campaña completa en GIF? ¡Por supuesto que sí!
El ícono del emprendimiento en internet Gary Vaynerchuk ha creado varias piezas que refuerzan su marca personal.
Estos ejemplos demuestran otro punto importante: los GIFs no necesariamente tienen que ser cómicos o sarcásticos para ser elementos de comunicación efectivo.
Lo interesante de estos GIFs es que no sólo se pueden compartir en artículos web como este, sino estas animaciones ya se pueden compartir en Instagram como parte de las historias, y en Facebook como parte de los comentarios.
En los próximos años, los GIFs podrían llegar a ser utilizados como sustitutos del lenguaje.
Algunos analistas digitales señalan lo curioso que resulta que la tecnología vino a devolvernos la comunicación mediante jeroglíficos.
De hecho, los investigadores del MIT están en camino de decodificar cómo los humanos perciben los matices culturales de GIF-speak en todo el mundo.
Consultor de Marketing Digital y Branding. Apasionado por el Neuromarketing y la tecnología que está cambiando la forma en que nos comunicamos.
