¿Podemos lograr que nuestros consumidores tomen las decisiones adecuadas de acuerdo al orden en el que le presentamos las cosas?
Skaiste Gataveckaite publicó este más que interesante artículo en New Neuromarketing en enero de 2018. Aquí lo tradujimos para ti:
Cuando se trata de evaluar elementos presentados en un orden, las personas prefieren el más reciente que han visto. En la aplicación, esto te permite descubrir cómo asegurarte de que tus consumidores escojan las cosas correctas.
Hasta Eminem se beneficia del Neuromarketing:
¿Recuerdas a Eminem? Estuvo en silencio por casi cuatro años. Recientemente, Post malone, Drake y Kendrick Lamar han encabezado las listas globales.
Cada año en noviembre, MTV Europe Music Awards hace una recuento del año y premia a las mejores canciones. Este año, para la sorpresa y confusión de todos, Eminem ganó en la categoría de Mejor Canción hip Hop, con su creació más reciente “Walk on Water”. La canción había sido lanzada días antes de los premios. Aún Eminem estaba confundido con el premio porque no había hecho nada en años recientes. ¿Era la canción tan buena que todos se enamoraron de ella inmediatamente?
¿Puede el orden en el que se presentan los elementos influir en la toma de decisiones?
Cuando las personas están sujetas a un número de presentaciones o cosas que ven, deben comparar esos elementos entre ellos para tomar una decisión. En este caso, se le da mayor importancia al elemento más reciente del conjunto de cosas al que las personas fueron expuestas.
Si todos los elementos en una categoría tienen características únicas pero positivas, el cerebro aplicará un atajo y simplemente preferirá el más reciente. Esto es llamado The Contrast Theory (la teoría del contraste).
Por ejemplo, si estás escuchando una playlist en Spotify, estás más propenso a recordar la más reciente que acabas de escuchar.
Investigaciones han mostrado que en las competencias de canciones, tales como Eurovision y New Wave, mientras más tarde se presenta un participante, más alta es su posición.
Para los Europe Music Awards, de todos los que competían en la categoría, Eminem presentó su canción de último.
Cómo lidiar con el efecto del orden
Cuando planificas una competencia de performance de arte, es aconsejado revertir el órden de los números que se van a ejecutar, para debilitar este efecto.
Las encuestas también sufren de este fenómeno de neuromarketing. Por lo tanto, es aconsejable para los mercadólogos que presenten las preguntas en diferente orden para cada participante.
En la publicidad, las compañías deberían discutir el orden de posicionamiento de los anuncios en la televisión o radio. Por ejemplo. si las bocinas Bose se anuncian tes de las bocinas Sonos, los consumidores tendrán una preferencia por las de marca Sonos.
Límites
Las preferencias de los consumidores para cuestiones de caridad o situaciones obligatorias (por ejemplo, escoger un seguro de salud) pueden diferir. Y también: las decisiones de alto nivel de involucramiento requerirán un modelo más complejo de toma de decisiones.
Ningún principio debería ser aplicado a ciegas sin ser probado, dado que diferentes industrias podrían tener sus límites específicos.
Aprendizajes
- El proceso de evaluación de actuaciones ordenadas es parcial. El juicio está influenciado por el número de ejecución del concursante.
- Cuanto más tarde se presente un concursante, más alto será clasificado.
- Si bien no se generaliza a todos los concursos de canciones, sugiere que el principio también funciona fuera de las representaciones artísticas.
Comunicadora social, amante de la música, las letras y la cocina, sin importar el orden en el que aparezcan. Ávida de conocimiento y aprendiz permanente de la vida.
