Lo que hasta ahora conocemos de las reacciones del cerebro, nos permite aplicar algunos hacks de Neuromarketing en la estrategia de contenidos
Aunque el Neuromarketing es un campo que ya lleva algunos años en desarrollo, parece haber estado evolucionando en paralelo (y sin tocarse) con otras disciplinas del marketing, como el Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos.
Pero en el 2016 algo cambió. El escándalo de las noticias falsas en redes sociales estalló, y la comunidad del Neuromarketing empezó a hablar de los sesgos cognitivos que nos predisponen a reaccionar de cierta manera ante los estímulos que recibimos en las plataformas digitales.
Sumado a esto, últimamente parece haber un creciente interés entre la combinación del Neuromarketing y el Marketing Digital.
¿Qué es el marketing de Contenidos?
Es la estrategia en la que las empresas y las marcas adoptan una cultura de producción constante de contenidos que sean útiles o entretenidos para su público objetivo.
Producir contenido constante y valioso trae varios beneficios:
- Posicionamiento de sitios web (mejorar la visibilidad en los buscadores como Google).
- Crecimiento de audiencias en redes sociales
- Reconocimiento de marca
Todo parte de esta idea: en los inicios de internet, habían tan pocos sitios web, que con tener uno con la misión y la visión de una empresa era suficiente.
Eran aquellas épocas de finales de los 90’s y principios de los años 2000 en las que los sitios y blogs tenían banners animados que decían ¡Bienvenidos a mi sitio!
Pero a medida que más empresas de todos tamaños fueron descubriendo la necesidad de tener presencia en internet, se hizo cada vez más difícil hacer que un sitio recibiera visitas.
En un mar de sitios web ¿quiénes logran tener visibilidad? la respuesta es sencilla: aquellos que responden las dudas que los usuarios buscan en Google.
Entonces, el marketing de contenidos es la filosofía bajo la cual una empresa busca hacerse útil, mediante el contenido constante que ayude a la gente a ser mejores en algún aspecto de su vida.
El tema del marketing de contenidos es muy apasionante y amplio, pero este es sólo un breve resumen para darte una idea.
¿Neuromarketing en la estrategia de contenidos?
el consultor de Marketing Jesús Maceira compartió un interesante artículo en el que comparte cómo el Neuromarketing en la estrategia de contenidos puede traerte muy buenos resultados en términos de engagement con tu audiencia, y posicionamiento en los motores de búsqueda.
Aquí comentamos sobre los consejos de Jesús:
3 formas de aplicar el Neuromarketing en la estrategia de contenidos:
Antes de entrar en materia, creo conveniente hacerte la observación de que cuando aquí hablamos de contenido, no sólo nos estamos refiriendo a notas o artículos escritos en tu blog.
El contenido puede compartirse en varios formatos, y cada uno de ellos tiene diferentes tipos de alcance. Tu marca puede compartir contenido en estos formatos:
- Infografías
- GIFs
- Videos
- Ebooks
- Audio (podcasts y Facebook Live Audio)
- Historias
- etc.
Así que puedes ser muy creativo en tu generación de contenido.
1. Las emociones son un factor importante en los contenidos
En varias notas anteriores hemos mencionado que las emociones son un ingrediente importante en las campañas.
El contenido con una carga emocional genera un mayor impacto en el cerebro y mayor nivel de recordación que un contenido que no genera emociones.
El término “emociones” tiende a asociarse con contenido sentimental, pero no necesariamente. Aquí hablamos de emociones en un sentido muy amplio.
En una nota anterior hablamos de las 6 emociones básicas en el ser humano:
- Asco
- Miedo
- Sorpresa
- Alegría
- Enfado
- Tristeza
Curiosamente cuando Facebook implementó la función que nos permite expresar el sentimiento más allá del Like, usó algunas de estas emociones.
En este sentido, el contenido que genera alegría, es decir el contenido cómico tiende a funcionar muy bien.
En este spot de Toyota se midió el nivel de reacción total y la valencia emocional que generaba en los participantes:
Claro, estamos conscientes de que esto es publicidad y no contenido, pero es una muestra de cómo lo que compartes en internet funciona mejor si genera emociones.
2. Aprovecha el instinto egoísta del cerebro
Cuando nos tomamos una foto de grupo, la primera persona que buscamos es a nosotros mismos.
No nos importa si la persona de al lado salió mal, o con los ojos cerrados, queremos vernos a nosotros mismos.
Nuestro cerebro tiene mecanismos de autoprotección que muchas veces nos hace centrarnos en nosotros mismos.
Es por eso que la empatía es una cualidad que se de fortalecer, es un elemento que “se vende por separado”.
¿Cómo aprovechar esa cualidad egoísta en nuestra estrategia de contenido? Una forma muy poderosa de generar contenido es hacer uso de material que muestre a tus clientes o a tu audiencia real.
Mira cómo lo hace Social Media Examiner:
Want to get featured on our social accounts? #ScoutAbout with us!https://t.co/wk1iLF6bwB <- Grab this PDF and Join in the fun! pic.twitter.com/4iuxfP45nE
— Social Media Examiner (@SMExaminer) January 26, 2017
Cuando la gente se ve a si misma en el contenido de una marca, se generan fuertes lazos emocionales hacia la marca.
Este tipo de videos fueron compartidos varias veces en Facebook y Twitter por varios factores:
- Se estaba tomando en cuenta a personas reales de la audiencia
- Este tipo de contenidos centrados en el usuario humanizan la marca
Este último aspecto es importante porque las marcas que se humanizan tienden a generar un mayor nivel de conexión emocional con su audiencia.
3. Aprovecha la necesidad de familiaridad del cerebro
Hace un tiempo compartimos un curioso video que explica por qué a los humanos nos gusta la repetición en las canciones.
Si te fijas, muchas de las canciones que se vuelven un hit hacen uso de la repetición en sus letras. Esto es un hack psicológico, independientemente de si los autores de las canciones lo sabían o no.
En el video explicamos que en nuestro cerebro ocurre un fenómeno que los psicólogos han llamado el Efecto de la Mera Exposición.
El sitio PsyCiencia explica que este es un fenómeno en el cual nuestro agrado por determinado estímulo (un sonido, un rostro, un sabor) aumenta a medida que nos exponemos más a él.
Es decir, mientras más familiar nos es un estímulo sensorial, más tendemos a catalogarlo como agradable.
Esta ilustración de Marketoonist es una muestra de cómo funciona este fenómeno:
¿Cómo aplicamos esto en nuestros contenidos? Uno de los factores que hacen que una estrategia de contenidos funcione, es lograr que la gente se familiarice con el formato de dicho contenido.
Todos los viernes escucho un podcast que religiosamente se ha publicado ese día durante los últimos 7 u 8 años.
Y en todo ese tiempo, la introducción al programa ha sido consistente. Esto hace que sin proponérmelo, muchas veces al oír el podcast repito la introducción con el locutor.
Esa consistencia en calendarios y en los elementos auditivos del contenido, generan una familiarización con el contenido que me hace fortalecer los vínculos emocionales con la empresa que produce dicho contenido.
De igual forma mi hijo se emociona cuando escucha la canción de introducción de Tom y Jerry, porque ha sido la misma melodía que escucha todos los días desde que empezó a ver esta serie animada.
Entonces para aprovechar el Neuromarketing en la estrategia de contenidos,
- Incluye el valioso ingrediente de las emociones
- Aprovecha las cualidades egoístas del cerebro y
- Apuestale a la consistencia para lograr una familiarización
Estos tres elementos te ayudarán a cumplir con los objetivos que te propusiste con la estrategia de contenidos.
Consultor de Marketing Digital y Branding. Apasionado por el Neuromarketing y la tecnología que está cambiando la forma en que nos comunicamos.
