Seguramente has escuchado mucho sobre el Neuromarketing en los últimos días, y de cómo la ciencia ha influido en su evolución. Uno de los objetivos del Neuromarketing es analizar el comportamiento del consumidor y descubrir tácticas mercadológicas que capten mejor la atención de las personas.
Para eso, se toma en cuenta muchas tecnologías que ayudan a establecer procesos, como por ejemplo el Eye Tracking o la Resonancia Magnética Funcional (FMRi). Los resultados que ha dado el Neuromarketing ha hecho que las grandes firmas comerciales practiquen esta disciplina, ya que les permite tomar decisiones más atinadas y empáticas con el consumidor.
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De acuerdo con el libro «La guía avanzada del community manager« de Juan Carlos Mejía, el Neuromarketing se encarga de medir tres elementos que tienen una importancia fundamental hoy para las empresas ya que el éxito en estos indicadores puede representar la rentabilidad o escalabilidad de una empresa.
Atención: sirve para determinar cuáles son los elementos a los que el consumidor está más atento ante los estímulos que recibe durante su vida cotidiana, como podrían ser las personas a su alrededor, el ambiente, el ruido y los colores, así también como los elementos que se exponen en un anuncio publicitario. Nosotros podemos lograr esto a través de diferentes técnicas que aportan un valor agregado al consumidor, como el Marketing de Atracción, ofreciéndole algo a cambio de su fidelidad, como por ejemplo contenidos que aporta un valor de conocimiento, para posicionar nuestras marcas como algo relevante, y debemos tomar en cuenta que el consumidor casi siempre quiere más información acerca de un producto o un servicio, y debemos darle una razón del porqué quedarse con nosotros y con los demás. Es importante recordar que la atención es como una «moneda» para nuestro cerebro, es decir, no la prestamos a cualquier cosa y en la actualidad, siendo expuestos a más de 3,500 estímulos de forma diaria, es una métrica muy valiosa de considerar ante cualquier campaña de comunicación.
Emoción: las emociones del consumidor cambian de acuerdo a sus sentimientos, cuando ven, escuchan o experimenta algo que es agradable a ellos. Esto es muy importante para las marcas porque es necesario saber cuáles son los elementos que causan agrado, ya que con esto pueden promover una compra por medio de emociones empáticas. La importancia de las emociones es que pueden influir en las decisiones de compra del consumidor, ya que entre el 70% y el 80% de esas decisiones se toman de manera inconsciente e incluso el 30% restante de la conciencia no actúa con la libertad que se cree, según indica el autor y experto en Neuromarketing Hans-Georg Häusel. Para medir las emociones el Neuromarketing ofrece las mejores herramientas dentro de las que podemos mencionar EEG, fMRI, Respuesta Galvánica, Face Reading, Pupilometría, entre otras.
Memoria: Para que una marca sea comprada, primero debe ser recordada. Y con esto las compañías buscan crear ambientes y mensajes que impacten al consumidor en diferentes ámbitos y de una manera efectiva, los recuerden. Los expertos en marketing, se esfuerzan considerablemente para estar seguros de que los consumidores aprendan y recuerden sobre la naturaleza de sus productos para influir en ellos de manera más efectiva, utilizando técnicas como el Marketing Sensorial, generando experiencias positivas a través de los sentidos. Recordamos tan sólo un 5% de lo que observamos, mientras que por otro lado, somos capaces de recordar el 35% de lo que olemos. Es por ello que cada vez las marcas hacen mayores esfuerzos por crear elementos de identificación únicos vinculados con otros sentidos, por ejemplo los Odotipos que son «logotipos» basados en el aroma.
Así que sabiendo esto, puedes mejorar tus estrategias y técnicas de comunicación aprovechando 3 elementos importantes que mide el Neuromarketing con tu marca y alcanzar más rápido tus objetivos. Y no te despegues de este blog, porque encontrarás muchísima información valiosa sobre esta temática que nos esta volviendo locos a todos! 😀
