Aplicación del Eye Tracking en Email Marketing: ¿qué ven tus ojos al abrir un correo?

Aplicación del Eye Tracking en Email Marketing: ¿qué ven tus ojos al abrir un correo?

La aplicación del Eye Tracking en Email Marketing es sumamente útil para desarrollar mejores estrategias en las campañas digitales y obtener mayores resultados.

¿Te ha pasado que te suscribes a algún sitio y automáticamente comienzan a llegarte correos con información, promociones y hasta noticias? Estos son conocidos como emails de engagement.

¿Qué es engagement?

iLifeBelt nos cuenta a través de su artículo qué es engagement sobre este tema. Lo cual se define como la capacidad de una marca de crear relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios.

El engagement se puede medir con la calidad y cantidad de las interacciones que tiene una persona con las publicaciones de la marca, pero no solo en el momento. Sino que se trata de una relación a largo plazo, es decir que necesita ser constante.

Existen diversas estrategias para aumentar el engagment, compartiendo imágenes, videos, links, entre otras cosas. Sin embargo existe también la posibilidad de crear engagement a través de los correos.

Emails de engagement

Algunas personas creen que el enviar información a través de correos se ha convertido en una práctica obsoleta. ¡Error! ¿Te has puesto a pensar cuántas veces revisas tu correo electrónico al día?

Según Business Insider, un buen porcentaje de las personas revisan su correo constantemente a lo largo del día y otro porcentaje lo hace al menos de una a tres veces al día.

aplicación del eye tracking en email marketing

Fuente: Business Insider

Ahora incluso los smartphones tienen la opción de mostrar notificaciones cada vez que entra un nuevo correo electrónico.

¿Esto qué quiere decir? Que el correo electrónico es una herramienta sumamente útil para las estrategias de campañas de engagement por ser un medio al que las personas recurren constantemente.

Lo importante de estos correos no es únicamente el texto que presentan. También se debe tomar en cuenta el diseño visual para que favorezca al aumento de la atracción del cliente sobre el contenido.

Pero, ¿cómo sabes si tu diseño es el adecuado para los resultados que estás buscando? Aquí es donde entra la aplicación del Eye Tracking.

Aplicación del Eye Tracking en Email Marketing

Según el artículo El funcionamiento del Eye Tracking para el Marketing, el Eye Tracking es una técnica de estudio relacionada con Neuromarketing.

Su funcionamiento se basa en la extracción de información del consumidor al analizar el movimiento ocular dependiendo de los puntos donde la mirada se concentra y el tiempo que tarda en esos lugares.

Esta práctica es algo que ya se está utilizando en distintos campos para mejorar las estrategias para llegar al consumidor.

Ve también Restaurantes usan Eye Tracking para mejorar la experiencia de sus clientes

Por lo que su aplicación es muy útil en el ámbito de Email Marketing. El Eye Tracker analiza el lugar exacto en el que los usuarios concentran su mirada. Con esta información puedes conocer cuáles son los elementos más importantes y desarrollar estrategias de mejora en tus campañas.

Benchmark Email desarrolló un estudio de la aplicación del Eye Tracking en Email Marketing a través de los dispositivos móviles, el cual puedes conocer a través del siguiente video:

Según el reporte de Benchmark Email: Mobile eyetracking email marketing existen tres elementos importantes a la hora de realizar un email de engagement:

Texto

El contenido debe estar preparado adecuadamente para tener una comunicación efectiva. Según los resultados, el texto debe contener un resumen corto de lo que trata el correo al principio. Esto es crucial ya que a partir de esta información las personas tomarán la decisión de continuar leyendo o no.

1. La mejor localización para el párrafo de resumen es por encima de la imagen porque atrae más atención visualmente.

Este mismo párrafo debe tener un tamaño de fuente adecuado, ya que entre más grande sea, más atención atraerá.

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2. La longitud de los párrafos a lo largo del contenido del email también influye. Según el estudio, las personas que tuvieron la oportunidad de ver la version corta de un correo pudieron escanearlo desde el principio hasta el final luego de 15 segundos.

Además los emails que están compuestos por varios párrafos cortos son más digeribles para el lector que aquellos con pocos párrafos largos.

3. A esto podemos agregar los resultados del CTA (call to action), el cual fue visto por el 77% de las personas, mientras que en el extendido sólo fue visto por el 53%.

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Por lo que podemos concluir que los correos más cortos y resumidos son percibidos con mayor facilidad y mejor escaneados que los que correos largos.

4. Es importante también alinear los párrafos a la izquierda en lugar de centrarlos ya que de esta manera es más probable que las personas escaneen hasta el final del email.

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Visual

El aspecto visual es sumamente importante porque las imágenes proveen la información que se dificulta describir a través de las palabras.

1. A la hora de utilizar números es preferible hacerlo con letras que con un formato numérico ya que es más llamativo visualmente.

2. Si quieres agregar alguna imagen es importante que tomes en cuenta que los rostros distraen la atención del resto del contenido. Por lo que es preferible utilizar otro tipo de imágenes para que se escanee el correo de mejor manera.

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3. Cuando se desean presentar productos se puede utilizar dos tipos de imágenes, una persona haciendo uso del producto o el producto por si solo.

La imagen con la persona llama más la atención, sin embargo es más probable que el usuario recuerde el producto mediante el correo que lo muestra por sí solo. Además que se concentra mejor en el texto colocado debajo de la imagen.

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Diseño

Es importante establecer una buena localización de los elementos en el diseño:

  • El logo –  es mejor percibido y recordado por las personas cuando se encuentra en el centro y tiene un tamaño grande y fácil de identificar.
  • Botón CTA – es más visto cuando está más cerca de una imagen y aún mejor si se encuentra encima de esta. Además debe ser más allá que sólo un texto con el link simple sin fondo.

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¿Qué opinas de la aplicación del Eye Tracking en Email Marketing? ¿Crees que es una herramienta útil? ¿Cómo la utilizarías en tu negocio?

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